消费者享有哪些权利?应当履行哪些义务?
来源:听讼网整理 2018-05-28 19:10
顾客的权力是指顾客在购买、运用产品或许承受服务过程中,依法享有的受法令保护的利益。顾客的权力作为顾客利益在法令上的表现,是《顾客权益保护法》的核心内容。《顾客权益保护法》第二章对顾客的权力做出了清晰的规矩,为顾客在遭受危害时取得法令保护供给了法令依据。《顾客权益保护法》清晰赋予了顾客以下权力:
(1)安全保证权。安全保证权是指顾客在购买、运用产品和承受服务时,享有人身、产业安全不受危害的权力。
(2)知悉真情权。知悉真情权是指顾客享有知悉其购买、运用的产品和承受的服务的真实情况的权力。
(3)自主挑选权。自主挑选权是指顾客在消费时享有自主挑选产品或许服务的权力。
(4)公平交易权。公平交易权是指顾客在购买产品或许承受服务时,有取得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件的权力。
(5)取得补偿权。取得补偿权是指顾客因购买、运用产品或许承受服务遭到人身、产业危害时,享有依法取得补偿的权力。
(6)依法结社权。依法结社权是指顾客享有依法建立保护本身合法权益的社会团体的权力。
(7)取得常识权。取得常识权是指顾客享有取得有关消费和顾客权益保护方面的常识的权力。
(8)保护庄严和民族习气权。保护庄严和民族习气权是指顾客在购买、运用产品和承受服务时,享有其人格庄严、民族风俗习气得到尊重的权力。
(9)监督批判权。监督批判权是指顾客享有对产品和服务以及保护顾客权益作业等进行监督、批判、主张的权力,以及对违法行为进行检举、指控的权力。
顾客在购买、运用产品或许承受服务时,除享有上述权力外,还应实行以下责任:
(1)恪守法令、法规和社会公德。
(2)保护产品,尊重经营者的劳作和服务。
(3)依照说明书正确装置、运用和保护产品,依照服务规矩承受服务。
(4)依法投诉或许申述,并承当相应的举证责任。
(1)安全保证权。安全保证权是指顾客在购买、运用产品和承受服务时,享有人身、产业安全不受危害的权力。
(2)知悉真情权。知悉真情权是指顾客享有知悉其购买、运用的产品和承受的服务的真实情况的权力。
(3)自主挑选权。自主挑选权是指顾客在消费时享有自主挑选产品或许服务的权力。
(4)公平交易权。公平交易权是指顾客在购买产品或许承受服务时,有取得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件的权力。
(5)取得补偿权。取得补偿权是指顾客因购买、运用产品或许承受服务遭到人身、产业危害时,享有依法取得补偿的权力。
(6)依法结社权。依法结社权是指顾客享有依法建立保护本身合法权益的社会团体的权力。
(7)取得常识权。取得常识权是指顾客享有取得有关消费和顾客权益保护方面的常识的权力。
(8)保护庄严和民族习气权。保护庄严和民族习气权是指顾客在购买、运用产品和承受服务时,享有其人格庄严、民族风俗习气得到尊重的权力。
(9)监督批判权。监督批判权是指顾客享有对产品和服务以及保护顾客权益作业等进行监督、批判、主张的权力,以及对违法行为进行检举、指控的权力。
顾客在购买、运用产品或许承受服务时,除享有上述权力外,还应实行以下责任:
(1)恪守法令、法规和社会公德。
(2)保护产品,尊重经营者的劳作和服务。
(3)依照说明书正确装置、运用和保护产品,依照服务规矩承受服务。
(4)依法投诉或许申述,并承当相应的举证责任。