保护消费者权益的产品标识标准是什么
来源：听讼网整理 2019-01-26 17:23
顾客在消费的时分，也是有些相应的权益，这些权益还遭到法令的维护，有些产品也会特别在外表注明该产品是由维护顾客权益的阐明。那么，维护顾客权益的产品标识规范是什么?下面听讼网小编给你首要介绍相关常识。
在挑选和运用产品时，咱们有必要依靠运用阐明才干保证正确安全运用。《规范化法》、《质量法》、《顾客权益维护法》对产品标识的规范都作了明确规则。
GB5296.1-85《消费品运用阐明总则》
GB5296.2-87《消费品家用和相似用处电器的运用阐明》
GB5296.3-1995《消费品化妆品通用标签》
GB5296.4-87《消费品纺织品和服装运用阐明》
GB5296.5-1996《消费品玩具运用阐明》
与之相关的规范还有：
GB7718-94《食品标签通用规范》
GB/T8685-88《纺织品和服装运用阐明的图形符号》
GB7291-87《与顾客有关图形符号的一般要求》
以上八个规范构成了顾客运用阐明国家规范系统。
该系列规范是我国维护顾客权益的系列国家规范，为顾客购买产品、运用产品、了解产品供应了依据。
顾客权益的维护办法有哪些?
一、国家方面
我国公布《顾客权益维护法》以来，顾客权益维护的准则和组织不断完善，出售和服务单位尊重顾客的认识也在增强，顾客权益维护取得了相当大的成果。
二、顾客方
顾客可向顾客所在地的顾客协会投诉，也可向责任者所在地的顾客协会投诉。顾客协会在接到投诉后，将顾客投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规则的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部分依据《中华人民共和国顾客权益维护法》及有关法规进行处理处理。对一些重要的投诉，顾客协会还将会派人进行调查、处理，了解有关方针和法规，向顾客作必定的解说作业。顾客的投诉都要以文字资料为准，包含所购产品的称号、规范、商标、数量、价格、购买时间、购买地址或经销单位、出产单位的地址和称号，或注明是无出产单位和地址的产品及各有关收据的复印件;一起，把投诉人的名字、具体地址和邮政编码以及同经销单位或出产单位交涉的通过等内容写清楚。在没有通过顾客协会赞一起，不要邮递票证、原始单据及什物，以防丢失。
三、出产者方
在商场经济条件下，消费是全部经济活动的起点和归宿。有了消费才会有商场，有了商场才干去组织出产，才会有企业的生计和开展。所以，顾客是出产者的“衣食父母”，没有顾客的“钱银投票”，出产者出产的产品就失掉含义，企业和员工的利益也就不复存在。从这个视点看，顾客与出产者有一起的需求和利益。
1、调整结构，开发新产品，充沛满足顾客的消费需求。
消费方法是常常发生改变的，企业要时间面向商场。消费集体的需求，构成了商场的需求;习惯商场需求，便是要不断向商场推出顾客满足的产品。不是产品没有商场，而是商场上缺少适销对路的产品。没有疲软的消费，只要疲软的产品。我国不是没有商场，而是有用供应缺乏，需求咱们进一步地去开发。商场上呈现的供过于求，是相关于产品的现行价格、种类而言的。很重要的一项作业，便是调整结构，开发新产品，满足顾客在消费方法方面的改变满足消费水平进步后的需求乃至是潜在的消费需求，这样就能够影响消费，拉动内需。从消费人群、消费空间来说，咱们不能只看到城镇居民的需求，要把注意力更多地转向占我国人口72%的农人顾客，要通过多种途径、多种方法开辟乡村商场。开辟乡村商场，不能仅仅把合适城市顾客的产品送到乡村去，要注意习惯乡村居民生活环境和需求结构的改变，使产品设计和功能定位契合农人的需求和购买力水平，并切实加强乡村营销和售后服务作业。
2、维护顾客权益，最首要的是进步产品质量，做好售后服务。
产品质量达不到规范要求，影响顾客的正常运用，是危害顾客权益的首要问题。广阔企业对来自顾客和用户的投诉、监督部分的法律监督以及来自商场反应的信息要非常重视，仔细剖析这些信息反映出来的具有普遍性、规律性的问题，及时采纳办法予以处理。
售后服务作业质量直接关系到顾客对产品满足的程度和企业的诺言。许多企业建立起完善、活络的信息反应系统，充分计算机用户档案办理和修理网点，装备车辆、通讯手法和修理设备等硬件，加强修理网点规章准则等软件方面办理，使许多消费品修理难的问题得到缓解。
3、引导顾客购买运用名优产品，削减顾客权益遭到的危害。
冒充伪劣产品和无厂名、无地址、无商标品牌的“三无”产品成本低、质量差，但由于出售价格一般比较低一级原因，往往误导一些顾客，而这些产品往往存在着影响顾客健康和安全的危险。要运用各种宣扬东西，使用各种宣扬手法，广泛深化地向广阔顾客宣扬名牌产品、优质产品，宣扬我国的企业质量系统认证准则和产品质量认证准则，引导顾客购买品牌知名度高、售后服务有保证的名优产品，购买通过认证的企业出产的产品和质量牢靠的产品，抵抗冒充伪劣产品。对发现冒充伪劣产品，要及时调查取证，向有关法律部分反映，采纳防范办法。关于冒充严峻的产品，企业要建立打假部队，协同法律部分深化打假。
4、时间想到自己也是顾客，下道工序便是“用户”。
出产者要紧记，维护顾客的利益，重点是进步质量，一起也是维护本身的利益。要在员工中耐久地加强质量认识教育，严厉内部质量办理，使每一个员工都了解为什么质量是企业的生命，为什么要最大极限地满足顾客对产品质量和售后服务的需求，从自己做起，做好本职作业。每一道工序都要严厉质量操控，做到下道工序满足。通过层层严把质量关，出厂产品要百分之百合格，终究做到顾客满足。要把顾客满足和满足程度作为企业产品质量的最高规范。
假如你或你朋友亲人遇到维护顾客权益的相关疑问，想要了解相关法令常识，能够在线咨询听讼网律师。
在挑选和运用产品时，咱们有必要依靠运用阐明才干保证正确安全运用。《规范化法》、《质量法》、《顾客权益维护法》对产品标识的规范都作了明确规则。
GB5296.1-85《消费品运用阐明总则》
GB5296.2-87《消费品家用和相似用处电器的运用阐明》
GB5296.3-1995《消费品化妆品通用标签》
GB5296.4-87《消费品纺织品和服装运用阐明》
GB5296.5-1996《消费品玩具运用阐明》
与之相关的规范还有：
GB7718-94《食品标签通用规范》
GB/T8685-88《纺织品和服装运用阐明的图形符号》
GB7291-87《与顾客有关图形符号的一般要求》
以上八个规范构成了顾客运用阐明国家规范系统。
该系列规范是我国维护顾客权益的系列国家规范，为顾客购买产品、运用产品、了解产品供应了依据。
顾客权益的维护办法有哪些?
一、国家方面
我国公布《顾客权益维护法》以来，顾客权益维护的准则和组织不断完善，出售和服务单位尊重顾客的认识也在增强，顾客权益维护取得了相当大的成果。
二、顾客方
顾客可向顾客所在地的顾客协会投诉，也可向责任者所在地的顾客协会投诉。顾客协会在接到投诉后，将顾客投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规则的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部分依据《中华人民共和国顾客权益维护法》及有关法规进行处理处理。对一些重要的投诉，顾客协会还将会派人进行调查、处理，了解有关方针和法规，向顾客作必定的解说作业。顾客的投诉都要以文字资料为准，包含所购产品的称号、规范、商标、数量、价格、购买时间、购买地址或经销单位、出产单位的地址和称号，或注明是无出产单位和地址的产品及各有关收据的复印件;一起，把投诉人的名字、具体地址和邮政编码以及同经销单位或出产单位交涉的通过等内容写清楚。在没有通过顾客协会赞一起，不要邮递票证、原始单据及什物，以防丢失。
三、出产者方
在商场经济条件下，消费是全部经济活动的起点和归宿。有了消费才会有商场，有了商场才干去组织出产，才会有企业的生计和开展。所以，顾客是出产者的“衣食父母”，没有顾客的“钱银投票”，出产者出产的产品就失掉含义，企业和员工的利益也就不复存在。从这个视点看，顾客与出产者有一起的需求和利益。
1、调整结构，开发新产品，充沛满足顾客的消费需求。
消费方法是常常发生改变的，企业要时间面向商场。消费集体的需求，构成了商场的需求;习惯商场需求，便是要不断向商场推出顾客满足的产品。不是产品没有商场，而是商场上缺少适销对路的产品。没有疲软的消费，只要疲软的产品。我国不是没有商场，而是有用供应缺乏，需求咱们进一步地去开发。商场上呈现的供过于求，是相关于产品的现行价格、种类而言的。很重要的一项作业，便是调整结构，开发新产品，满足顾客在消费方法方面的改变满足消费水平进步后的需求乃至是潜在的消费需求，这样就能够影响消费，拉动内需。从消费人群、消费空间来说，咱们不能只看到城镇居民的需求，要把注意力更多地转向占我国人口72%的农人顾客，要通过多种途径、多种方法开辟乡村商场。开辟乡村商场，不能仅仅把合适城市顾客的产品送到乡村去，要注意习惯乡村居民生活环境和需求结构的改变，使产品设计和功能定位契合农人的需求和购买力水平，并切实加强乡村营销和售后服务作业。
2、维护顾客权益，最首要的是进步产品质量，做好售后服务。
产品质量达不到规范要求，影响顾客的正常运用，是危害顾客权益的首要问题。广阔企业对来自顾客和用户的投诉、监督部分的法律监督以及来自商场反应的信息要非常重视，仔细剖析这些信息反映出来的具有普遍性、规律性的问题，及时采纳办法予以处理。
售后服务作业质量直接关系到顾客对产品满足的程度和企业的诺言。许多企业建立起完善、活络的信息反应系统，充分计算机用户档案办理和修理网点，装备车辆、通讯手法和修理设备等硬件，加强修理网点规章准则等软件方面办理，使许多消费品修理难的问题得到缓解。
3、引导顾客购买运用名优产品，削减顾客权益遭到的危害。
冒充伪劣产品和无厂名、无地址、无商标品牌的“三无”产品成本低、质量差，但由于出售价格一般比较低一级原因，往往误导一些顾客，而这些产品往往存在着影响顾客健康和安全的危险。要运用各种宣扬东西，使用各种宣扬手法，广泛深化地向广阔顾客宣扬名牌产品、优质产品，宣扬我国的企业质量系统认证准则和产品质量认证准则，引导顾客购买品牌知名度高、售后服务有保证的名优产品，购买通过认证的企业出产的产品和质量牢靠的产品，抵抗冒充伪劣产品。对发现冒充伪劣产品，要及时调查取证，向有关法律部分反映，采纳防范办法。关于冒充严峻的产品，企业要建立打假部队，协同法律部分深化打假。
4、时间想到自己也是顾客，下道工序便是“用户”。
出产者要紧记，维护顾客的利益，重点是进步质量，一起也是维护本身的利益。要在员工中耐久地加强质量认识教育，严厉内部质量办理，使每一个员工都了解为什么质量是企业的生命，为什么要最大极限地满足顾客对产品质量和售后服务的需求，从自己做起，做好本职作业。每一道工序都要严厉质量操控，做到下道工序满足。通过层层严把质量关，出厂产品要百分之百合格，终究做到顾客满足。要把顾客满足和满足程度作为企业产品质量的最高规范。
假如你或你朋友亲人遇到维护顾客权益的相关疑问，想要了解相关法令常识，能够在线咨询听讼网律师。