消费者解决产品质量纠纷的途径
来源：听讼网整理 2018-07-06 20:39
1、洽谈：顾客发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、顾客首要通过洽谈，达到宽和。
2、调停：包含民间调停、行政调停和法院调停。
行政调停是指由工商行政办理部门、产品质量监督办理部门及其他有关部门掌管的调停。
法院调停是以诉讼途径处理胶葛时，先进行的一种调停。
用调停处理产品质量胶葛的规模和程序，一般没有严厉的规则，但调停有必要遵从合法和自愿准则。调停协议不能违背国家法律、法规，不能危害公共利益和别人利益，调停不能强加于人，调停人不能逼迫当事人承受调停或有必要达到协议。调停成功当事人之间要签订协议，但协议不具有强制履行的法律效能，一方当事人也不能向法院恳求强制履行。
3、向有关行政部门申述。
4、裁决：裁决是指两边当事人自愿并且达到书面协议将胶葛交给第三方——各地裁决委员会作出判定，胶葛两边有责任履行该判定，然后处理胶葛的法律准则。裁决判定一裁结局并且具有强制性，体现在当事人一旦挑选裁决处理胶葛，裁决者所作的判定就具有法津效能，权利人能够向人民法院恳求强制履行。这也是裁决和调停的差异地点。
裁决是一种第三方的公平活动，进行裁决的第三方是裁决安排，承当裁决使命的是裁决庭或独任裁决员。裁决程序包含恳求、争辩、庭审、查询取证等。
我国《裁决法》实施一裁结局准则，即裁决判定作出后，当事人就同一胶葛，不能再恳求裁决或向人民法院申述，但当裁决判定成果被人民法院依法裁决吊销或不予履行的，当事人可就该胶葛依据两边从头达到的裁决协议恳求裁决，也能够向人民法院申述。我国的裁决安排独立于行政机关，不实施级别统辖和地域统辖。经济胶葛发作后，是否挑选裁决以及挑选哪个裁决委员会裁决都由当事人自主决议。
5、诉讼：当产品质量发作民事胶葛，当事人各方能够向人民法院申述。这是法律规则的处理产品质量民事争议的最终途径。诉讼由申述、审判、履行三个根本阶段构成，依据诉讼所要处理问题性质分为民事诉讼、刑事诉讼和行政诉讼。产品质量胶葛归于民事胶葛，选用民事诉讼。当事人向人民法院申述，恳求司法维护，有必要通过以下过程：
(1)申述和受理。提申述讼的人称原告。原告申述须具有四个条件：一是原告与胶葛有直接利害关系。二是有清晰被告，即原告以为侵略其权益的人或安排。三是有详细的诉讼恳求和现实、理由。四是归于人民法院受理规模和受诉人民法院统辖。申述应向人民法院递送申述状，并按被告人数提交副本。特别情况下也可口头申述。人民法院收到申述状或口头申述后，依法进行审理，对契合条件的，决议立案办理，对不契合条件的，裁决不予受理。
(2)审判。案子决议受理后，开庭前人民法院要做好预备工作，包含发送申述书副本，审理诉讼资料、查询搜集依据，替换或追加当事人等，预备就绪，告诉开庭。
开庭审理经以下步聚：一是预备开庭，二是法庭查询，三是法庭争辩，四是法庭调停，五是合议庭评议，六是宣判。
人民法院审理民事案子，实施两审终审制。当事人对一审判定不服的，能够在法定期限内向上一级人民法院提起上诉，二审法院所做的判定便是发作法律效能的判定。
(3)履行。假如有责任的一方当事人自觉履行了判定内容，就不?必恳求人民法院强制履行了。假如负有责任的一方当事人无故拒不履行责任，另一方当事人就能够恳求人民法院强制履行。
2、调停：包含民间调停、行政调停和法院调停。
行政调停是指由工商行政办理部门、产品质量监督办理部门及其他有关部门掌管的调停。
法院调停是以诉讼途径处理胶葛时，先进行的一种调停。
用调停处理产品质量胶葛的规模和程序，一般没有严厉的规则，但调停有必要遵从合法和自愿准则。调停协议不能违背国家法律、法规，不能危害公共利益和别人利益，调停不能强加于人，调停人不能逼迫当事人承受调停或有必要达到协议。调停成功当事人之间要签订协议，但协议不具有强制履行的法律效能，一方当事人也不能向法院恳求强制履行。
3、向有关行政部门申述。
4、裁决：裁决是指两边当事人自愿并且达到书面协议将胶葛交给第三方——各地裁决委员会作出判定，胶葛两边有责任履行该判定，然后处理胶葛的法律准则。裁决判定一裁结局并且具有强制性，体现在当事人一旦挑选裁决处理胶葛，裁决者所作的判定就具有法津效能，权利人能够向人民法院恳求强制履行。这也是裁决和调停的差异地点。
裁决是一种第三方的公平活动，进行裁决的第三方是裁决安排，承当裁决使命的是裁决庭或独任裁决员。裁决程序包含恳求、争辩、庭审、查询取证等。
我国《裁决法》实施一裁结局准则，即裁决判定作出后，当事人就同一胶葛，不能再恳求裁决或向人民法院申述，但当裁决判定成果被人民法院依法裁决吊销或不予履行的，当事人可就该胶葛依据两边从头达到的裁决协议恳求裁决，也能够向人民法院申述。我国的裁决安排独立于行政机关，不实施级别统辖和地域统辖。经济胶葛发作后，是否挑选裁决以及挑选哪个裁决委员会裁决都由当事人自主决议。
5、诉讼：当产品质量发作民事胶葛，当事人各方能够向人民法院申述。这是法律规则的处理产品质量民事争议的最终途径。诉讼由申述、审判、履行三个根本阶段构成，依据诉讼所要处理问题性质分为民事诉讼、刑事诉讼和行政诉讼。产品质量胶葛归于民事胶葛，选用民事诉讼。当事人向人民法院申述，恳求司法维护，有必要通过以下过程：
(1)申述和受理。提申述讼的人称原告。原告申述须具有四个条件：一是原告与胶葛有直接利害关系。二是有清晰被告，即原告以为侵略其权益的人或安排。三是有详细的诉讼恳求和现实、理由。四是归于人民法院受理规模和受诉人民法院统辖。申述应向人民法院递送申述状，并按被告人数提交副本。特别情况下也可口头申述。人民法院收到申述状或口头申述后，依法进行审理，对契合条件的，决议立案办理，对不契合条件的，裁决不予受理。
(2)审判。案子决议受理后，开庭前人民法院要做好预备工作，包含发送申述书副本，审理诉讼资料、查询搜集依据，替换或追加当事人等，预备就绪，告诉开庭。
开庭审理经以下步聚：一是预备开庭，二是法庭查询，三是法庭争辩，四是法庭调停，五是合议庭评议，六是宣判。
人民法院审理民事案子，实施两审终审制。当事人对一审判定不服的，能够在法定期限内向上一级人民法院提起上诉，二审法院所做的判定便是发作法律效能的判定。
(3)履行。假如有责任的一方当事人自觉履行了判定内容，就不?必恳求人民法院强制履行了。假如负有责任的一方当事人无故拒不履行责任，另一方当事人就能够恳求人民法院强制履行。