网购物品与约定不符拒不更换应该如何解决

网友发问：
网购物品与约好不符拒不替换怎么办?
律师回答：
网上卖家接受了买家付出的价款，就应当将所订货的物品发送给买家，而且该货品应当与网上所描绘的相符。假如发货与约好不一致而且回绝互换则构成了违约。卖家可依据《合同法》的规则要求卖家承当持续实行、补偿丢失等违约职责。假如卖家回绝承当，买家可向法院提起民事诉讼。当然，因为这是网络买卖，因网络存在的不安全性，在依据的获取和证明上会存在较大困难。
假如卖家根本就没有约好的产品，提供给客户的都是不符合约好的产品，则卖家存在诈骗。此种状况，买家可依据《顾客权益保护法》第四十九条的规则要求卖家承当双倍补偿职责。
详细还可参阅合同法如下条款：
榜首百零七条当事人一方不实行合同责任或许实行合同责任不符合约好的，应当承当持续实行、采纳补救措施或许补偿丢失等违约职责。
榜首百一十一条质量不符合约好的，应当按照当事人的约好承当违约职责。对违约职责没有约好或许约好不明确，按照本法第六十一条的规则仍不能确认的，受损害方依据标的的性质以及丢失的巨细，能够合理挑选要求对方承当修补、替换、重作、退货、削减价款或许酬劳等违约职责。
榜首百一十二条当事人一方不实行合同责任或许实行合同责任不符合约好的，在实行责任或许采纳补救措施后，对方还有其他丢失的，应当补偿丢失。