快件发生延丢失、损毁,应当依照货物价值还是按照快递行业责任限额进行赔偿

【要旨】
限额补偿制度是世界通行做法，为快递业开展起到必定效果，但快递企业的成心或重大过错，对职责约束的法定规矩具有扫除效能。
【案情】
2010年12月13日，河南松鹤医药进出口有限公司(以下简称松鹤医药公司)与中国建设银行股份有限公司郑州经纬支行(以下简称建行经纬支行)签定《出口托收托付书》一份，首要内容为：松鹤医药公司随附出口托收单据一套，请建行经纬支行按世界商会《托收一致规矩》处理托收事务。代收行：ATE银行哈尔基分行。托付书签定当日，松鹤医药公司将海运提单(正本)等全套单据交给建行经纬支行。2010年12月14日，建行经纬支行将上述单据交中外运-敦豪世界航空快件有限公司河南分公司(以下简称敦豪河南分公司)承运。敦豪河南分公司出具运单一份，收件人为ATE银行哈尔基分行，邮件派送地址为希腊哈尔基市。2010年12月17日，装有上述单据的快件在希腊雅典市由一个名为尼考拉伊底斯的人签收。2010年12月21日早8点，上述提单项下的集装箱被运出集装箱堆场，次日正午12点空箱被运回堆场，货品已被提走。松鹤医药公司联络该批货品的希腊买方，希腊买方称未收到提单和其他单据，更未提货。2011年4月27日，松鹤医药公司诉至法院，要求敦豪河南分公司和建行经纬支行偿付应结汇款358225.4元及相应利息。
【审理】
河南省郑州市中级人民法院经审理以为，建行经纬支行与松鹤医药公司签定的《出口托收托付书》合法有用。合同签定后，建行经纬支行依照约好的寄单方法，将包含提单、发票等在内的单据交由敦豪河南分公司寄送给代收行，建行经纬支行已尽到了合同约好职责，且本案货款未能回收的原因系敦豪河南分公司未将单据送交至代收行所形成的，根据世界商会《托收一致规矩》第14条之内容，单据在投递过程中因延误或丢失所引起的成果，银行不承当职责。因而，松鹤医药公司要求建行经纬支行承当违约职责的诉讼恳求不能成立。而敦豪河南分公司承运本案所涉的单据后，应当依照运单约好，将单据送至坐落希腊哈尔基市的ATE银行哈尔基分行，但敦豪河南分公司却违背运单的约好，在希腊雅典将装有上述单据的快件交给了一个名为尼考拉伊底斯的人，终究导致本案胶葛的发作，因而能够确定敦豪河南分公司在投递单据过程中存在显着差错。而且，敦豪河南分公司也未供给根据证明提单下的货品是被真实的希腊买方提走。在未赎单已提货的情况下，导致松鹤医药公司不能向真实的希腊买方建议权力，给松鹤医药公司形成丢掉，丢掉与敦豪河南分公司的差错具有因果关系，敦豪河南分公司应承当相应职责。故断定敦豪河南分公司于断定收效之日起10日内补偿松鹤医药公司人民币358225.4元及相应利息。
敦豪河南分公司不服一审断定，向河南省高级人民法院提起上诉，其以为根据《蒙特利尔条约》及《快递商场管理办法》的相关规矩，在快递服务过程中，快件发作延误、丢掉、损毁和内件不符的，运营快递事务的企业只应在法定的补偿职责限额内承当职责，恳求二审法院据此给予改判。2013年12月30日，河南高院终审断定：驳回上诉，维持原判。
【剖析】
近年来，我国快递业开展迅速，快递职业的许多霸王条款凸显，体现之一是邮件在投递过程中发作延误、损毁或丢掉，快递公司往往以自己仅收取少量快递费或顾客未挑选保价为由，对顾客不足额补偿。本案争议的焦点便是应当依照货品价值仍是依照快递职业职责限额进行补偿。
根据相关世界条约和国内法，我国对快件运送丢掉补偿有两种方式，即限额补偿和按声明价值或保价金额进行补偿。限额补偿适用于没有声明或保价的一般快件。按声明价值或保价金额进行补偿适用于声明或保价的快件。限额补偿的详细做法是，快递企业根据相关规矩，对运送过程中形成的快递损坏、丢掉或拖延承当职责，依照实践丢掉进行补偿，但最高不超越法律规矩的补偿限额。如《蒙特利尔条约》第22条第3项规矩,在货品运送中形成消灭、丢失、损坏或许延误的，承运人的职责以每公斤17特别提款权为限。限额补偿制度在培养快递职业开展等方面具有必定的合理性，一起也是世界上通行的做法，但需求留意的是，快递企业的成心或重大过错，对职责约束的法定规矩具有扫除效能。
关于快递企业成心或重大过错的界定，总体上来说，能够从行为视角和成果视角两个方面来进行确定。
行为视角的判别有三项详细规范。首要，从客观层面看，成心或重大过错能够从行为误差的起伏来辨认。一般以为，成心或重大过错是一种源于反常缺点行为的差错。正是行为人的反常行为与正常人行为之间的距离成果了重大过错的存在，此点不管在合同范畴仍是侵权范畴均适用。国外法院曾用“掉以轻心”来标明行为人行为瑕疵的极点严峻性。
其次，行为人对危害危险的知道也是重要断定规范之一。这种很简单导致成心或重大过错被确定的行为人之知道，实践上触及的是对危害发作或许性的知道。这种片面规范尽管常常用在合同范畴，但相同一般性地适用于一切职责场合。值得留意的是，这种知道仅仅在笼统意义上进行剖析，而无需进行详细的心思剖析，探求行为人实践上是否知道到现已实际化的危险，而仅仅满足于就个案的其时景象来说，行为人本应当具有这种知道。
最终一个辨认根据是过错、愚笨或忽略行为的发作次数。这些过错孤登时看或可取得宽恕，但再三发作，就会会聚成一种有严峻缺点的行为。这种判别规范相同适用于合同范畴和侵权范畴。
除上述行为视角的判别规范外，成果视角有时也会被用到。成心或重大过错不只或许缘于行为人的行为，还或许缘于合同职责不实行的成果。假如未实行的合同职责是根本职责或首要职责，乃至仅仅首要职责，也就是说是债权人的首要关心，那么成心或重大过错也较简单取得承认。
本案中，敦豪河南分公司作为一家专业的快递企业，在承受当事人的托付之后，应该严厉依照合同约好及快递职业的行为准则，将快件安全、及时送到收件人，也即坐落希腊哈尔基市的ATE银行哈尔基分行手中。但敦豪河南分公司却违背快递职业根本准则，未将快件送到哈尔基市，而是在希腊雅典将装有上述单据的快件交给了一个名为尼考拉伊底斯的人，从而导致涉案货品被人提走。敦豪河南分公司的行为归于将运单错投，而且其明知运单被何人持有，也未采纳有用办法予以追回，其行为不归于《蒙特利尔条约》所规矩或运单约好约束其承当职责的景象，故其建议承当约束职责的抗辩理由不成立，不该取得支撑。