家电类投诉居榜首 消费者最头疼

当顾客买到质量不合格的产品，乃至是买到假货的时分，该怎么保护自己的权益呢?有许多顾客在产品价值不大的时分，都挑选了隐忍，觉得太费事，殊不知这样的忍受行为其实助长了不良商家的气焰。小编主张下次再遇到的时分，直接拨打12315热线或许到当地工商局投诉。或许您也能够拨打法律咨询热线400-6012708或经过qq在线法律咨询，取得免费法律咨询，然后保护您的权益。
省消委发布上半年投诉状况陈述
昨日，省消委托付本报独家发布上半年全省受理投诉状况剖析陈述。从投诉热门上看，全省消委安排受理投诉同比小幅上涨，因产品和服务的质量问题引起的投诉仍居高不下，占总量的56.01%;房子装修、电信、金融保险等产品质量投诉比上一年同期有所增加;家用电器、服装鞋帽、家用轿车、农资出产服务方面投诉持续成为热门。
上半年全省消委安排共招待顾客来电、来信、来访合计约12694人次。其间受理顾客投诉11006件，涉案金额3693.3万，调停率为94.3%，为顾客挽回经济损失1836.9万。
【家电类投诉】
空调装置不及时，售后服务打折扣
上半年，全省消委安排受理的家用电子电器类投诉量达2231件，占投诉总件的20.27%，成为最大热门问题。
其间，顾客反映，部分经销商空调装置不及时，售后服务打折扣。
我省运营空调的商家很多，但具有专业装置修理部队的经销商较少，以及装置修理人员的缺少，形成空调装置不及时、售后服务打折扣等问题，引起顾客强烈不满。
如武汉市顾客汪先生在常青路中百仓储店购买空调一台，商家许诺7天内担任装置到位，但7天过去了一直未见人上门装置。
部分厨房电器类产品质量让人忧虑。本年上半年，受理厨房电器产品投诉为319件，其间产品的质量问题投诉为212件。首要会集在冰箱、热水器、微波炉、燃灶具等产品，此类产品呈现修理费用过高，部分经销商售后修理不及时，厂家不供给配件及修理毛病扫除不了等问题，广阔顾客投诉增多。
日前，武汉顾客陈先生购买的“德意”牌抽油烟机忽然发作噪音，致电厂家售后部分阐明状况，尽管该厂家服务卡上许诺“电机终身保修”，而售后部分却要收取260元修理费。6月27日，青山区顾客黄先生买了一台万家乐热水器，7月3日，热水器呈现毛病点不着火，他与厂家售后部分联络，至今也没有售后人员上门修理。
【家用轿车投诉】
提车加价加装修，强制消费没商量
上半年，全省消委安排受理家用轿车投诉677件，其间隐秘相关出售环节和强行加装车辆辅佐设备成为投诉的要点。
省消委有关担任人表明，原因有二：一是家用轿车出售环节不透明。潜江顾客刘先生在武汉建银斯巴鲁4S店龙阳展厅定购了一辆白色斯巴鲁XV奢华导航版轿车，4月30日到黄金口店提车时，发现与他定购的进口车车型不符，该车为组装车，并且斯巴鲁我国官方网站以及该店的宣扬材料上均有相关的清晰标识，两个版别的标价相隔8000元。
二是提车加价加装修，强制消费没商量。签定购车协议，交纳全额购车款后，经销商向客户强行高价推销车载辅佐设备，而这些产品远远高出市场价格，而一旦呈现质量问题，经销商往往以各种理由拒不承当职责。武汉顾客曹先生于上一年9月在东西湖一轿车4S店购买一辆福克斯小轿车，在经销商引荐下给车加装了导航仪，本年5月5日新车行进不到5000公里自燃。经厂家判定，自燃的原因归于加装导航仪不标准所引起，不予补偿。
武汉市高先生告发，他在武昌徐东路福特4S店购买2.0T翼虎越野车时，该店出售人员奉告购车需另交纳23000元的装修费。