小区物业管理的常见问题有哪些
来源:听讼网整理 2019-03-02 03:45市民孙先生:咱们买房子时,开发商说小区里边的游水池只对内部居民敞开,可现在物业将它租给外来运营户,外边的人也能够进来消费,搞得小区里进出人员很杂,物业这样做是不是侵犯了业主的权益?
答:是否侵犯了业主权益这个问题,是一个游水池产权归谁的界定问题。现在游水池的敞开对小区内居民要给予最优惠的规则,对外来人员游水应高一些收费,一起物业对外来人员应加强办理。
市民吕先生:关于占用公共区域进行私搭乱建的业主,物业有职责阻止并帮忙恢复原状吗?
答:物业应当劝止、阻止,并要求其恢复原状,文字告诉,口头告诉都能够,如阻止不了,物业还应向相关社会办理功能部分反映。
市民张女士:我家住三楼,前几天我家阳台玻璃被人用石头砸坏了,石头还留在我家里,是否归于物业监管不到位?物业应不应该补偿我的修补费用?
答:物业有保护公共环境、次序的职责职责,假如物业按办理协议尽了巡视查看的职责,没有发现扔石头的人,物业可帮忙住户到派出所报案处理。
楼道里和社区的墙上常常呈现许多小广告,十分影响社区环境漂亮,物业是不是有职责管管那些喷涂小广告的人?有没有职责及时整理掉?
答:保护社区环境的夸姣是物业公司的职责,应加强办理,及时整理。
市民刘女士:居民个人种在公共绿地里的树木应该归于社区共有仍是归于居民个人一切?物业有没有权限对其进行一致办理(如采伐、建筑、移栽等)?
答:居民个人种在公共绿地里的花木应归于社区居民共有,不能归于个人,物业有权利职责对其进行一致办理,一致保护。
市民高先生:居民养的狗随地大小便,有的还不拴狗链,不养狗的居民就很不满,把对狗和养狗户的不满,把对狗和养狗户的不满发泄到物业人员的身上,说物业成心不论,是“为狗做猖”,其实物业也常常劝那些养狗户,但是作用很差,咱们该怎么和谐?
答:物业公司应在各单元门口和恰当的公共方位放置办理警示牌,一起向各住户发放对养狗的相应规则要求的文字告诉,提示养狗户加强保护社区环境的职责。
市民齐女士:我家孩子上的幼儿园在一个小区里边,曩昔咱们一向都是骑车送孩子到幼儿园门口的,最近物业忽然不允许咱们骑车进小区了,只许把自行车停在小区外边,丢掉还不担任。物业这样做是不是太不合理了?
答:物业公司出于服务考虑,应为送孩子上幼儿园的电动车、自行车在小区内或小区门口外指定停放场所,且保安应着作业服装和上岗证件。
市民樊女士:我家楼上常常今夜打麻将,噪音很大,咱们投诉到物业,开端物业还来劝说过几回,后来再投诉,物业说管不了,让咱们直接找派出所或许打110,还说这原本也不应他们管,物业这种说法让我很不舒畅。
答:小区内住户夜间打麻将扰民,物业应首要劝说,二是发文字告诉劝止,三是告诉派出所阻止其扰民行为。深层次来讲,这是一个道德本质问题,全社会应加强居民本质的教育和进步。
市民刘女士:我家住二楼,一楼私自外扩阳台,延伸出一个斗室,成果我家被盗,痕迹显现窃贼是从一楼斗室顶上进到我家的,一楼是否应担任补偿我家的丢掉?
答:假如一楼住户未经规划部分同意私自扩建阳台,经公安部分判定,窃贼是从扩建的阳台顶上进入你家的,一楼住户就应负连带补偿职责,可经过法令诉讼处理。
市民姜先生:咱们楼下一层是门脸房,整天用高音喇叭播送,促销酸奶、啤酒之类的东西,吵的咱们不能安静,咱们向物业投诉,物业说这是正常运营行为,让咱们嫌吵的话就关上窗户。咱们以为物业就是在推卸职责。
答:物业应不断的奉告门脸房运营者制止促销吵声影响楼上业主正常日子的行为。物业或业主都能够向社会功能办理部分投诉处理。一起物业作业人员应进步文明服务用语的水平。
市民曹女士:街坊家装饰,日夜施工,气味噪音都很大,投诉到物业,物业来看了看说只能劝止,但是街坊家底子不听劝,仍然施工,莫非物业就没有其他方法和职责吗?
答:有《业主办理规约》的按规约的相关内容处分、纠正施工业主。没有《业主办理规约》的住所小区被影响的街坊可报告给相关办理部分或申述施工业主处理。
市民曹女士:我家的房子暖气是分户计量的,上一年冬季没住也没交暖气费,现在物业把我家的水电给停了,请问物业的做法合理吗?
答:供热分户计量收费方法石家庄市至今仍未出台,按现有供热物价政策规则,上一年你家应交20%供暖费,在不欠水、电费的情况下,物业停水、停电的做法不合理。
市民高女士:咱们小区楼体上挂了许多广告牌,一些宣传栏也变成了广告牌,据说是物业公司把这些方位出租给广告公司了,这些收益应该归于物业公司一切吗?这些东西不是归于整体业主的吗?
答:住所区内公共部位广告收益(广告收入-物业招进广告的本钱及日常保护费用),应归整体业主一切,但这笔钱也可由物业公司用于住所区内相关设备设备的更新、改造、修理费用。
市民刘先生:我家买了车,因资金紧张暂时没有购买车位,物业保安不允许我将车开进小区,我只能将车停在外边便道上,十分不放心。物业说除非我购买车位,不然不允许我的车开进小区。我以为物业的做法太过分,对业主太苛刻了。
答:没有车位,车开进小区停放,或许呈现影响消防通道晓畅及人行不变的情况,物业应该全面考虑,为业主服务考虑,让无车位业主租借一个暂时车位或停放在不影响消防通道及人行通道的当地。
市民高女士:咱们小区的出口十分狭小,机动车道只要在有车经过的时分才放行,平常封闭;行人、电动车、三轮车、自行车都要从一个缺乏一米的通道进出通行,十分拥堵并且很不安全,咱们提定见他们底子不听,这不是给业主形成日子不便利吗?
答:如门口条件答应,可加宽行人、电动车、自行车通道,保安作业人员极力给业主营建进出便利的通行及安全环境。物业公司应不断听取业主们的定见,进一步改进作业。
市民曲先生:小区内的下水井盖丢掉,我儿子晚上骑车回家,车轮卡在井口,导致受伤,物业公司是否应该承当相应补偿职责?
答:小区内井盖丢掉,物业公司应及时放置风险警示牌,然后购买新的井盖,如物业没有设置风险警示奉告业主,导致业主家人受伤,应承当必定的补偿职责。