电动车自燃消费者如何维权

电动车一般状况下不会发作的，要是发作后只要是人没有问题的后边的作业就都好处理了，这样的状况肯定是归于的质量问题，那么能够到店家进行理论，让他换一个。听讼网小编经过你的问题带来了以下的法令知识，期望对你有协助。
电动车自燃顾客能够进行投诉
顾客在购买的产品发作质量问题或对承受服务不满意时，如与商铺洽谈宽和未果可向顾客协会投诉，也能够不经洽谈直接向消协投诉。
投诉首先是个时刻问题，向顾客协会、行政机关投诉或申述的有用时刻，法令、法规已作具体规定，即在发作争议后2年内。可是，顾客怎么与商铺发作争议后，应及时向顾客协会投诉，不要拖得时刻太长，因为，时刻一长便可能发作依据丢掉的状况。别的，一些不宜寄存的产品，时刻长了，很难辨别其质量问题。特别是实施“三包”的产品，一旦过了“三包”期会添加处理争议的难度。所以一旦发作消费争议，顾客应及时向顾客协会投诉。
向顾客协会投诉能够采纳书面和口头的方法。顾客因为作业学习繁忙，无暇脱身前往顾客协会投诉时，能够采纳书面投诉，邮递送达的方法。首先要写明购物的时刻、商铺、商铺地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。一起写明产品的称号、品牌、类型、生产厂家、生产日期或有用期等。然后胪陈质量问题发作的时刻、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明以为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和阐明是否“三包”。最终写上自己的名字、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭据。如该产品有特殊状况的也应写明，如时节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参阅。
有些产品的质量问题投诉，因涉及到让顾客协会亲眼目睹产品发作质量问题的状况，所以，顾客必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭据，什物等。然后口头叙说该争议发作的来龙去脉，大致可按书面投诉条理进行，抵消委会招待同志的发问，要脚踏实地地答复，不管是书面投诉仍是口头投诉，都必须做到客观、实在、全面。最终，顾客填写投诉表。
工商行政管理部门处理顾客投诉方法
为了标准工商行政管理部门处理顾客投诉程序，及时处理顾客与经营者之间发作的顾客权益争议，维护顾客的合法权益，依据《顾客权益维护法》等法令法规，国家工商行政管理总局令第62号 工商行政管理部门处理顾客投诉方法现已中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议经过并向社会发布，自2014年3月15日起实施。
以上便是对你提出的问题的答复，电动车自燃的这个状况肯定是质量问题了，没有哪个电动车会自己自燃的，这是多大的安全危险，除了找店家理论的，还能够打工商局的投诉电话，要是对人有危险的，会让这个公司进行中止的。你能够咨询听讼网律师。