12328交通运输服务监督热线

组织编制违规咱们能够拨打12310进行告发，国家工作人员的违法违规行为咱们能够经过12309进行监管告发，商务范畴咱们能够经过12312进行告发投诉......针对不同的职业范畴，国家都设立了相对应的服务热线，以加强对其的监管，以确保社会的安稳和促进社会的开展。交通是各行各业中最为重要的部分之一，那么关于交通运送服务中的不法行为，咱们又该怎么告发呢？今日听讼网小编就带我们一起来了解一下12328。
一、12328是什么
12328是全国交通运送服务监督电话。作为全国一致的交通运送服务监督电话专用特服号码，这是交通运送职业一致的社会公益性服务监督电话。
二、12328的服务规模
12328的首要功能包含交通运送职业的服务监督、投诉告发、咨询服务等，事务规模覆盖了公路、水路、路途运送、城市客运、海事、搜救等事务范畴。
三、12328的服务时刻
12328交通运送服务监督电话24小时在线服务。
四、12328的投诉方法
1、拨打12328热线，由主叫付出通讯费用；
2、登录12328网站进行告发；
3、重视12328官方微信号告发；
4、下载12328APP进行告发。
五、12328的受理成果查询
承办单位应当将12328电话转办事项的处理成果及时回复来电人，采纳电话、书面或许其他恰当的通信联络方法，当令咨询来电人对处理成果的定见。回复内容首要包含转办事项基本情况、处理进程、处理根据等内容。无法与来电人取得联系的景象在外。来电人能够经过12328电话、网站、微信、移动客户端（APP）等多种途径查询。
六、12328的注意事项
有下列景象之一的，12328服务中心不予受理：
（一）不触及交通运送主管部门及其内设组织、直属单位、派出组织责任规模的；
（二）投诉告发没有清晰的目标、现实和理由的；
（三）现已人民法院，裁定、复议组织受理和处理的；
（四）触及国家秘密、商业秘密和个人隐私的；
（五）法令、行政法规规则不予受理的其他事项。
七、12328的构建
12328电话体系建造将坚持当地为主、联网运转，充分发挥当地主体作用，首要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话体系建造呼叫中心，构建全国一致、运转标准的12328电话体系；坚持会集受理、各司其职，明显提高处理投诉告发、供给咨询服务等服务才能，完成部、省、市三级联网运转。
八、12328的法令根据
《12328交通运送服务监督电话管理办法》第五条规则，交通运送部担任全国12328电话管理工作。省级交通运送主管部门担任组织领导、统筹施行本行政区域内的12328电话管理工作。设区的市级交通运送主管部门（以下简称市级交通运送主管部门）详细担任12328电话管理工作。
第十一条规则，12328服务中心实施24小时人工座席和主动语音服务。市级12328服务中心一致受理本行政区域的12328电话事务；暂不具备条件的，能够由省级12328服务中心会集受理。
第十四条规则，有下列景象之一的，12328服务中心应当及时奉告来电人不予受理，并说明理由：
（一）不触及交通运送主管部门及其内设组织、直属单位、派出组织责任规模的；
（二）投诉告发没有清晰的目标、现实和理由的；
（三）现已人民法院，裁定、复议组织受理和处理的；
（四）触及国家秘密、商业秘密和个人隐私的；
（五）法令、行政法规规则不予受理的其他事项。
12328既受理大众关于交通运送服务范畴的投诉，一起也向大众供给路况等的信息咨询，在标准交通运送职业服务的一起，也为大众供给了获取交通信息的途径，可是其首要针对的是交通范畴的服务方面，路途上的违背交通规则的行为首要仍是经过交通运送大队处理，所以我们在告发时要辨明告发事项所触及的统辖规模。假如我们还有疑问，能够咨询听讼网律师。