网购买到山寨手机,电商平台是否承担责任

现在，山寨之强壮到覆盖了各种产品，顾客难辨真假。网购买到山寨手机,电商渠道是否承当职责？听讼网的小编整理了相关法令知识，请我们阅览下面的文章了解。
【事情经过】
近来，张先生在某闻名电商渠道买了台手机，拿到货发现外包装与机身上的识别码不一致，经该品牌售后中心检测，这台手机并非该公司产品，为高仿手机。
张先生企图退货和到消协投诉，但都被要求先出具假货证明。因该品牌售后中心称不针对个人、也不针对非该品牌手机出具陈述，也找不到第三方检测组织，导致张先生退货无门，到消协投诉也遇阻。
【法令解读】
依据相关规则，在遭到顾客投诉出售假货要求退换时，电商要求顾客自己举证的做法并无不当。
一般来说，若电商的产品存在瑕疵，依据新《顾客权益维护法》规则，顾客自承受产品或服务之日起6个月内发现瑕疵，发作争议的，由经营者承当有关瑕 疵的举证职责。但若顾客以为产品是假货，则需求自行举证。依照常规，一般都实施谁主张谁举证，除非有相关法条规则举证职责倒置，才会由商家进行举证。到消协等部分投诉，也适用该规则。他以为此事情中的第三方并没有法定责任为顾客出具相关判定，若第三方不予出具判定，顾客可测验寻觅其他依据，经过司法途径维权。
比方可向该电商供给售后或客服承认该手机为山寨机的录音、录像等资料作为依据，请求退货。若该电商依然不予采用，顾客可据此向顾客维护协会以及工商部分告发投诉，乃至可向法院提起诉讼。在向法院提起诉讼过程中，手机售后或客服承认该手机为山寨机的录音、录像可作为呈堂依据。