消费者维权诉讼时效是怎么规定
来源:听讼网整理 2018-06-02 11:27
诉讼时效只能是在诉讼过程中才会呈现的,也就是说顾客经过诉讼方法来保护自己的合法权益时,就需要分外留意这个诉讼时效问题。那么法令对顾客维权诉讼傍边的诉讼时效是怎么规则的?具体内容请阅览下文进行了解。
《中华人民共和国民法通则》第136条规则,下列的诉讼时效期间为一年:
(一)身体遭到损伤要求补偿的;
(二)出售质量不合格的产品未声明的;
(三)延付或许拒付租金的;
(四)存放资产被丢掉或许损毁的。
依据以上规则,对产品质量问题的申述,应该在发现自已权力遭到损害一年内提出,如超越一年,权力将不再受法令保护。
消费维权投诉时效:
1、向工商行政管理机关申述的时效。
国家工商行政管理总局颁布的《工商行政管理机关受理顾客申述暂行办法》规则:“顾客知道或许应该知道自己的权益遭到损害超越一年的”,工商行政管理机关不予受理。
2、向人民法院申述时效。
《民法通则》规则:身体遭到损伤、产品质量不合格、租金被延付或许拒付、存放资产被丢掉或许损毁的诉讼,诉讼时效为一年。假如过了五年再来申述或许诉讼,现已丧失了法令赋予的权力。
3、“三包”(即产品修补、替换、退货职责)时效。其中有7天、15天、30天、90天几个时效规则,顾客应当熟记。
<1>产品自购买之日起7日内,发作功用毛病,顾客可以挑选退货、换货或许修补。(退货时,出售者应当依照发票价格一次退清货款。)
<2>产品自出售之日起15日内,发作功用毛病,顾客可以挑选换货或许修补。(留意:退货机遇已过。换货时,出售者应当免费为顾客互换同类型同标准的产品。出售者因无同类型同标准产品、顾客不愿意互换其他类型、标准产品而要求退货的,出售者应当予以退货。)
<3>在三包有用期内修补时,因为修补者本身的原因使修补期超越了30日的,由修补者免费为顾客互换同类型同标准的产品,费用由修补者承当。
修补者修补的产品要确保可以正常运用30日以上。
<4>在“三包”有用期内修补时,因生产者未供给零配件,自送修之日起超越90日(移动电话超越60日)未修好的,修补者应当免费为顾客互换同类型同标准的产品。
<5>“三包”有用期:
Α《部分产品修补替换退货职责规则》中,除收录机、吸排油烟机主机为半年外,电视机、自行车、录像机、空调等16种产品主机的“三包”期为1年,首要部件分别为1——3年。
Β《移动电话机产品修补替换退货职责规则》中,除电池、外接有线耳机分别为6个月、3个月外,主机和其他配件的“三包”期为1年。
C《固定电话机产品修补替换退货职责规则》中,除无绳电话充电电池为半年外,整机和功用设备的其他部件的“三包”期为1年。
《中华人民共和国民法通则》第136条规则,下列的诉讼时效期间为一年:
(一)身体遭到损伤要求补偿的;
(二)出售质量不合格的产品未声明的;
(三)延付或许拒付租金的;
(四)存放资产被丢掉或许损毁的。
依据以上规则,对产品质量问题的申述,应该在发现自已权力遭到损害一年内提出,如超越一年,权力将不再受法令保护。
消费维权投诉时效:
1、向工商行政管理机关申述的时效。
国家工商行政管理总局颁布的《工商行政管理机关受理顾客申述暂行办法》规则:“顾客知道或许应该知道自己的权益遭到损害超越一年的”,工商行政管理机关不予受理。
2、向人民法院申述时效。
《民法通则》规则:身体遭到损伤、产品质量不合格、租金被延付或许拒付、存放资产被丢掉或许损毁的诉讼,诉讼时效为一年。假如过了五年再来申述或许诉讼,现已丧失了法令赋予的权力。
3、“三包”(即产品修补、替换、退货职责)时效。其中有7天、15天、30天、90天几个时效规则,顾客应当熟记。
<1>产品自购买之日起7日内,发作功用毛病,顾客可以挑选退货、换货或许修补。(退货时,出售者应当依照发票价格一次退清货款。)
<2>产品自出售之日起15日内,发作功用毛病,顾客可以挑选换货或许修补。(留意:退货机遇已过。换货时,出售者应当免费为顾客互换同类型同标准的产品。出售者因无同类型同标准产品、顾客不愿意互换其他类型、标准产品而要求退货的,出售者应当予以退货。)
<3>在三包有用期内修补时,因为修补者本身的原因使修补期超越了30日的,由修补者免费为顾客互换同类型同标准的产品,费用由修补者承当。
修补者修补的产品要确保可以正常运用30日以上。
<4>在“三包”有用期内修补时,因生产者未供给零配件,自送修之日起超越90日(移动电话超越60日)未修好的,修补者应当免费为顾客互换同类型同标准的产品。
<5>“三包”有用期:
Α《部分产品修补替换退货职责规则》中,除收录机、吸排油烟机主机为半年外,电视机、自行车、录像机、空调等16种产品主机的“三包”期为1年,首要部件分别为1——3年。
Β《移动电话机产品修补替换退货职责规则》中,除电池、外接有线耳机分别为6个月、3个月外,主机和其他配件的“三包”期为1年。
C《固定电话机产品修补替换退货职责规则》中,除无绳电话充电电池为半年外,整机和功用设备的其他部件的“三包”期为1年。