新消法对于网上购物是如何规定的
来源:听讼网整理 2019-03-07 04:36网上购物是一种十分简略便利的新式消费方法,经过网购的方法能让自己轻松的完成购物,但网购呈现的问题也有许多,必需要经过法令来进行束缚。那么,新消法关于网上购物是怎么规则的?听讼网有更多常识,欢迎阅读。
网购无缺产品新规则
“拆封不给退”不符合规则
新消法赋予顾客7天无理由退货的“懊悔权”,除规则有不宜无理由退货的4大类产品外,还有一个前提条件,便是“顾客退货的产品应该无缺”。顾客网购回产品一般都会拆掉包装检查,那包装拆了、衣服剪了吊牌,这样的产品还算不算“无缺”?
阿里巴巴集团人士表明,首要看是否影响二次消费,无理由退货都是商家与顾客自行决定。产品是否无缺,应该坚持“线上线下共同的准则”。腾讯公司则以为,“产品保存无缺”在实践中需进一步详细完善,应有一个详尽、可操作的定损机制和规范。
国家工商总局法规司副司长朱剑桥昨日下午在我国政府网承受访谈时也着重了这个问题,指的是产品自身,顾客预备退货时的产品自身没有发生毁损,便是无缺的,就可以无理由退货,“包装拆掉了,和产品无缺是不违反的”。商家假如提出拆封了就不给退,是不符合新消法规则的。
“‘无缺’指的是产品自身”,全国人大常委会法工委民法室主任贾东明称,东西究竟和幻想的是否相同,有没有质量问题,都得拆包装,这是有必要的,也是必要的,所以拆包装不能叫“产品不无缺”。
有时分顾客手里的产品是无缺的,但在退货进程中被快递、物流弄坏了。但法令仍是着重,只需产品在顾客手里是无缺的就可以。当然,究竟是谁的职责,在实践进程中还需要举证。
七天退货的新规则
无理由退货的7天期限遇到节假日和长假怎么办?
“7天退货期”遇节假日可后延一天
我国人民大学法学院教授杨立新特别着重,无理由退货的期限是7天,这是“天然日”的7天,包含了节假日、周末,不是就事一般说到的“工作日”。
这就会有一个问题,遇到国庆、新年7天长假怎么办?杨立新说,民法的规则是不论开端日是哪天,计算到7天的时分,停止日为法定节假日时,向后再延伸一天,顾客可以用这一天的时刻退货。比方9月30日在网上买的东西,从1日开端算到7日都在歇息,顾客假如不喜欢买的产品了,就可以在8日行使这个“懊悔权”,进行无理由退货。
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