消费者协会承担怎样的责任

当顾客权益遭到危害的时分，当事人是能够向顾客协会进行投诉的，顾客协议是民间组织，有法律规则的职责，需求活跃实行。那么，顾客协会承当怎样的职责呢?今日，听讼网小编收拾了以下内容为您答疑解惑，期望对您有所协助。
顾客协会的主要职责
顾客协会是依法建立的对产品和服务进行社会监督，以保护顾客合法的社会集体。其主要职责在《顾客权益保护法》第32条作了7项规则。详细是：
一、向顾客供给顾客信息和咨询服务。为了协助顾客正确购买和运用产品，各地顾客协会以刊物或建立咨询站的办法为顾客供给服务。
二、参加有关行政部分对产品和服务的监督、查看。工商、技监、卫生、规范、计量、物价等行政部分在对产品和服务进行监督查看时，顾客协会有义务参加。
三、就有关顾客合法权益的问题，向有关行政部分反映、查询，提出主张。在产品和服务的监督查看、受理顾客投诉中发现的问题，顾客协会应及时向有关行政部分反映，查询有关事项，并主张有关行政部分予以赶快处理。
四、受理顾客的投诉，并对投诉事项进行调查、调停。这是顾客协会一项最重要的职责。
五、投诉事项触及产品和服务质量问题的，能够提请判定部分判定。顾客的投诉往往触及到一些技术性的问题。为了实在处理顾客的投诉事项，辨明职责，顾客协会有权提请有关技术判定部分予以判定。有关判定部分有义务赶快做出判定，并奉告判定结论。
六、就危害顾客合法权益的行为，支撑受危害的顾客提起诉讼。顾客与经营者相对而言归于弱者，所以有必要得到社会组织、集体的支撑。如顾客的权益在遭到危害后，如投诉、申述、调停等办法均不能如愿，顾客协会作为社会集体，按我国民诉法的有关准则，支撑顾客诉讼，以保护顾客的合法权益。
七、对危害顾客合法权益的行为，经过群众传播媒介予以揭穿和批判。群众传播媒介主要是指新闻言论，顾客协会要充分利用新闻媒介，揭穿和批判那些危害顾客合法权益的行为和单位，加强对顾客合法权益的保护。
以上便是小编为您收拾的内容，为及时地保护顾客的合法权益，投诉前应该先经过电话，向所在地顾客协会咨询后，提交书面投诉材料，恳求调停。假如你状况比较复杂，听讼网也供给律师在线咨询服务，欢迎您进行法律咨询。