银行代售保险没解释 致客户错过理赔期限

中心提示   银行窗口代售稳妥，不只丰盛了银行理财系统，为投资者供给“一站式”金融服务，一起凭借网点优势拓宽了稳妥公司的出售途径。不过，近来有读者投诉，银行在卖一款分红险时，没有解说理赔的程序，导致客户错失理赔期限。记者查询发现，关于稳妥这一和银行系产品有差异的种类，银行代销人员局限于专业性，常常不能给客户全面、客观的辅导。因而，投资者到银行选购稳妥产品还需多做比较。【事例】 银行未奉告理赔期限 保户错失理赔一周前，家住福州杨桥路的苏女士，来到邻近一家农业银行网点，预备换回一份稳妥产品。她通知记者，2002年6月，她去银行存钱，刚好碰到降息，银行工作人员主张她买份分红稳妥，收益会比存款更可观，并且购买10万元的产品，还能够赠送保额16万元的一年期意外险。苏女士承受工作人员的主张，一口气买了14万元的分红稳妥。2002年9月，苏女士果然发生了意外，买菜路上腿摔断了。出院后，苏女士将上千元的医疗发票保存至今。上星期，她到银行换回稳妥，预备趁便理赔意外险。可工作人员通知她，由于错失2年的理赔期限，她的一千多元医疗费无法报销。苏女士通知记者，其时银行工作人员主张她买稳妥时，只字未提理赔程序以及期限，并且最初买分红险时只拿到一张卡片，并没有像一般寿险相同有稳妥合同，因而苏女士也无法了解理赔程序。苏女士以为，自己错失理赔时效，银行工作人员要承当职责。记者随后联络上这家银行网点的相关担任人，其表明当年担任出售稳妥产品的工作人员现已调离。至于苏女士反映的银行工作人员没有奉告理赔期限问题，他表明无法承认。不过此事发生后，关于日后出售稳妥产品事务，银行会加大人员的处理力度。【查询】 银行人员并不了解稳妥一名稳妥事务人员通知记者，苏女士的个案非常典型，假如银行不注重，相似的事例还将会呈现。昨日正午，记者先后来到坐落福州五四路上的3家银行网点，发现各家网点均有代销稳妥产品。不过，稳妥成了银行推销基金以及人民币理财产品时的调配产品。在两家不同的银行，记者分别请两位理财咨询师给出合适记者的理财主张。一国有银行理财咨询师主张记者先选用定投方法购买基金，一起购买一份全能险。而另一家股份制银行的理财咨询师则主张，购买该行推出的一款人民币理财产品，一起投保该行代销的分红型稳妥。记者对调配的稳妥产品做进一步咨询时，发现银行人员回答的内容也仅限于产品宣传单上的内容，底子谈不上针对不同客户状况供给不同计划。至于一旦遭受理赔怎么处理，对方则表明“来找银行就行了”。实际上，据记者了解，银行在理赔时只担任联络稳妥公司。记者一起发现，在遇到处理较大额储蓄事务的客户时，银行柜面工作人员也会向其引荐稳妥产品。但隔着货台，客户往往很难与工作人员有用沟通，简单导致客户发生“在银行购买的产品，天然便是银行的理财产品”的幻觉。特别是工作人员还称，这些产品收益比同期储蓄高，对客户的引诱往往较大。实际上，现在银行代销的“分红险”期限根本为5年、10年期，在此期间，客户是不能够提早支取资金的，一旦提早支取，只能拿回部分本金。而产品的分红份额却并不确认，稳定性不及银行储蓄。□提示银行卖稳妥获利丰盛 投保要多比较“银行代销基金或稳妥，意图都在于赚取必定中心收入。”业内人士通知记者，在股市动摇较大时，相对稳健的稳妥产品，银行的促销力度肯定会加大。从这个视点看，银行供给的所谓理财计划无非便是对代销稳妥产品的推销。记者从银行内部人士处得悉，在代售稳妥产品时，稳妥公司会返还必定份额的佣钱。作为内部奖赏机制，银行会依据出售成绩，对工作人员进行奖赏。通常状况下到达保额的2‰，也便是卖出1万元钱稳妥产品能够获取20元的奖赏，“出售能力强的银行工作人员，每月单卖稳妥能够拿三千多元钱！”