未见快件却被签收 代签视为未收到

网友咨询：
自己常在网上购物，但近来有好几次，收到快递员的电话去拿包裹的时分，却发现收件人签名栏现已签了姓名。这样快件被人代签的行为合理吗？假如快件签单上签了姓名，但是实际上我没有收到快件怎么办？
律师回复：
根据《快递业服务规范》规则，快递服务人员将快件交给收件人时，应有职责奉告收件人当面检验快件；假如收件人自己无法签收时，可与收件人(寄件人)交流答应后，选用代收方法，快递服务人员也应奉告代收人的代收职责；与寄件人或收件人还有约好的应满意其约好。
在收件人没有授权的情况下，快递员不能让别人代签。快递公司是一定要找自己签收的，假如签收人不在托付其别人代签，应与签收人联络后再进行，并且签收时需求代签人出示身份证并保存其复印件以备查验。
在快递公司派件的过程中，快递单相当于派件人与收件人和发件人之间的合同。关于在收件人应该签名的方位快递公司代签的行为，是违背合同法规则的，一起还涉嫌侵权。并且，快递公司在客户没有对邮寄货品是否完好、安全地送达目的地进行承认的情况下，替代顾客承认收货，归于违约行为。
快递公司自己派件自己签收，等同于收件人未收到快递，在快递出现问题时，能够申述快递公司。
相关法律知识：
《快递服务业规范》
快件损毁补偿应首要包含：
a) 彻底损毁，指快件价值彻底损失，参照快件丢掉补偿的规则履行；
b) 部分损毁，指快件价值部分损失，根据快件损失价值占总价值的份额，依照快件丢掉补偿额度的相同份额进行补偿。
A.3.4　内件不符
内件不符补偿应首要包含：
a) 内件品名与寄件人填写品名不符，依照彻底损毁补偿；
b) 内件品名相同，数量和分量不符，依照部分损毁补偿。