企业邮件服务品质保证书怎么写

甲方：_________乙方：_________为标准乙方所供给的企业邮件服务及相关客户服务的质量，使客户能够有用监控乙方的服务，特制定本服务质量确保书。邮箱联通性确保1.界说与适用范围“邮箱联通性”是指乙方供给给甲方的电子邮箱是否能通...想要了解更多关于企业邮件服务质量确保书怎样写的常识，跟着听讼网小编一同看看吧。
甲方：_________
乙方：_________
为标准乙方所供给的企业邮件服务及相关客户服务的质量，使客户能够有用监控乙方的服务，特制定本服务质量确保书。
一、邮箱联通性确保
1.界说与适用范围
“邮箱联通性”是指乙方供给给甲方的电子邮箱是否能经过客户端或web方法收发邮件。“邮箱联通”是指乙方供给的电子邮箱能够正常的接纳和发送内外域电子邮件;“邮箱不联通”是指乙方供给的电子邮箱不能正常的接纳和发送内外域电子邮件。
2.许诺
乙方确保客户的网络体系99.9%的联通性，既每月不联通时刻少于44分钟。
3.违约补偿规则
乙方假如在任何一个月中不能到达本条许诺的服务质量，将供给甲方当月双倍服务时长。
乙方可根据甲方要求，为甲方核算每月中“邮件不联通”的时刻，“邮件不联通”包含由乙方的职责而形成的甲方电子邮件不能正常收发的时刻(分钟数)，但不包含由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发：
a.乙方经甲方赞同所进行网络保护所引起的;
b.任何因为甲方担任保护的设备或线路所引起的;
c.任何因为甲方使用上的错误操作所引起的;
d.因为甲方的忽略或由甲方授权的操作所引起的;
e.电信线路被人为损坏或根底电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的;
f.因为不可抗力所引起的。
二、邮件收发推迟确保
1.界说与适用范围
邮件体系发送推迟是指客户经过客户端或许web页面完好发送完某封邮件开端(即邮件体系完好接纳到此封邮件开端)至邮件体系开端向方针邮局传送该邮件所需求的时刻;邮件体系接纳推迟是指邮件体系从源邮局完好接纳到某封邮件开端至接纳客户能够经过客户端或许web页面拜访该邮件(即邮件体系完好投递此封邮件到客户信箱)所需求的时刻。
2.许诺
乙方确保邮件体系发送推迟，均匀值≤1分钟，最大值≤1小时;邮件体系接纳推迟，均匀值≤1分钟，最大值≤1小时。
3.违约补偿规则
乙方可根据甲方要求，计算甲方每月中“邮件收发推迟”的均匀时刻和最大时刻，假如邮件收发推迟均匀值不能到达许诺或最大值呈现两次以上，将供给甲方当月双倍服务时长。但不包含由以下原因所导致的甲方收发推迟超支：
a.乙方经甲方赞同所进行网络保护所引起的;甲方收发非乙方邮件体系邮件引起的收发推迟;
b.任何因为甲方担任保护的设备或线路所引起的;
c.任何因为甲方使用上的错误操作所引起的;
d.因为甲方的忽略或由甲方授权的操作所引起的;
e.电信线路被人为损坏或根底电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的;
f.因为不可抗力所引起的。
三、运维确保
1.界说与适用范围
关于乙方供给的邮件体系的运转保护需求到达的一些根本目标。
2.许诺及违约补偿规则
体系监测和保护时刻：供给7×24小时体系监测和保护
每月毛病总历时：最长不超越100分钟。每月毛病总历时是指每月一切毛病历时的总和。
每月调整总历时：最长不超越100分钟。每月调整总历时是指每月一切调整历时的总和。
以上便是听讼网小编为你介绍的关于企业邮件服务质量确保书怎样写的常识，期望对你有所协助，假如还存在疑问，能够联络听讼网律师为你回答。