合肥市住宅小区物业服务

合价房〔2011〕41号
关于印发《合肥市住所小区物业服务收费处理方法》的告诉
各县区物价局、房地产处理局、住所和城乡建造局，各开发区经贸发展局、建造发展局，本市各物业服务企业：
《合肥市住所小区物业服务收费处理方法》(以下称《方法》)现已市政府第83次常务会议赞同，现印发你们，请仔细贯彻施行。
对《方法》施行后新建小区、初次移送小区的物业服务收费，严厉依照本方法施行。对《方法》施行前两边签定的托付合同已清晰期限，且没有到期的，能够依照原合同、原规范、原方法持续施行;也能够由业主大会或授权的业主委员会与物业服务企业依照本方法从头约好;原合同到期后有必要依照本方法施行。
各物业服务企业要仔细施行《方法》，进一步加强收费处理，规范收费行为，阻止各种违法违规收费行为。
二〇一一年七月二十六日
主题词：经济处理　价格　物业　收费处理　告诉
抄送：省物价局、省住所和城乡建造厅，市委作业厅、市人大作业厅、市政府作业厅、市政协作业厅，市直有关部分。
合肥市物价局 2011年7月26日印发
共印1500份
合肥市住所小区物业服务收费处理方法
第一章　总则
第一条　为进一步进步物业服务水平，规范物业服务收费行为，保护业主、物业运用人和物业服务企业合法权益，促进物业服务行业健康发展，依据《中华人民共和国价格法》、国务院《物业处理条例》和《安徽省物业处理条例》等法规，结合本市实践，拟定本方法。
第二条　本方法适用于本市规模内的物业服务收费及其处理作业。
第三条　本方法所称物业服务收费，是指具有物业服务资质的物业服务企业依照物业服务合同的约好，对住所小区物业处理区域内房子及配套的共用部位、共用设备设备和相关场所进行修补、保护、处理，保护处理区域内的环境卫生和次序，向业主或许物业运用人收取的费用。
第四条 合肥市住所小区物业服务指导价收费规范由市价格行政主管部分担任拟定，并对其监督处理。
合肥市住所小区物业服务等级规范由市房地产行政主管部分担任拟定，并对其服务质量进行监督处理。
第五条 物业服务收费应当遵从合理、揭露、费用与服务水平相适应的准则。
物业服务企业在物业服务中应当遵从国家的有关法令法规，严厉施行物业服务合同，为业主供给质价相符的服务。
第六条　发起业主经过揭露、公平、公平的商场竞争机制选聘物业服务企业;鼓舞物业服务企业展开合理的价格竞争，促进物业服务收费经过商场竞争构成。
第二章 收费规模
第七条　物业服务收费依据物业服务内容的性质和不同特色，别离施行政府指导价和商场调节价。
住所小区物业服务收费中的物业归纳服务费、车辆停放服务费、装饰装饰废物清运费等物业服务收费施行政府指导价。
非住所的物业服务费、别墅(含独栋、双拼、联排、叠加)和施行酬金制的住所小区的物业归纳服务费、物业服务企业承受托付展开的特约服务等其他服务收费施行商场调节价。
第八条　住所小区物业归纳服务费施行分等级定价。市价格行政主管部分会同市房地产行政主管部分，依据物业类型、服务内容、服务等级和服务本钱等，拟定相应的基准收费规范和起浮起伏，并当令向社会发布。
第九条施行商场调节价的物业服务收费规范，由两边当事人遵从相等、自愿的准则事前约好，不得强行服务，强行收费。
第十条 物业服务一般包含以下内容：
(一)物业共用部位、共用设备设备的日常修补、保护和处理;
(二)物业共用部位、公共区域的清洁卫生、废物的搜集收拾和化粪池收拾;
(三)公共绿洲、景象和花草树木的保护处理;
(四)车辆停放服务处理;
(五)做好安全防备和次序保护作业;
(六)做好房子租借挂号和装饰装饰处理作业;
(七)物业修补、更新费用的帐目处理和物业档案材料处理;
(八)业主托付的其他公共性服务内容。
第十一条　业主与物业服务企业能够采纳包干制或许酬金制的方法约好物业服务收费规范。
包干制是指由业主向物业服务企业付出固定物业服务费用，盈亏均由物业服务企业享有或许承当的物业服务计费方法。
酬金制是指在预收的物业服务资金中按约好份额或许约好数额提取酬金付出给物业服务企业，其他悉数用于物业服务合同约好的开销，结余或许缺乏均由业主享有或许承当的物业服务计费方法。酬金制的物业服务收费按合同约好处理。
第十二条　物业服务收费的构成包含物业服务本钱、法定税费和物业服务企业的赢利。
物业服务本钱构成一般包含以下部分：
(一)服务人员的薪酬、社会保险和按规则提取的福利费等;
(二)物业共用部位、共用设备设备的日常作业、保护费用;
(三)物业处理区域清洁卫生、美化保护、次序保护费用;
(四)物业服务企业作业费用;
(五)物业服务企业施行物业处理必备的固定资产折旧;
(六)物业共用部位、共用设备设备及大众责任保险费用;
(七)经业主或业主委员会赞同的其他费用。
物业共用部位、共用设备设备的大修、中修和更新、改造费用，契合专项修补资金运用规则的，应当经过专项修补资金予以列支，不得计入物业服务本钱。
第十三条 物业服务企业应当每年不少于一次向全体业主发布住所小区内的服务项目和服务作业展开状况，听取业主委员会或业主大会的定见。
物业服务企业收取物业服务费用状况，应承受物业项目地址地街道办事处监督。
第三章 收费处理
第十四条 住所小区的开发建造单位应当在出售物业之前，参照《合肥市住所小区物业服务等级规范》(附件3)、《合肥市住所小区物业归纳服务费基准收费规范》(附件1)，拟定前期物业服务方案，承认物业服务等级规范，在收费规范规模内，按规则施行揭露招投标，中标价格即为前期物业归纳服务收费规范，并在前期物业服务合同中清晰。
前期物业服务合同应当清晰物业归纳服务费的计费方法、计费开始时刻，并一起约好服务等级规范、收费规范。
第十五条 开发建造单位与业主(物业买受人)签定的商品房买卖合同应当包含前期物业服务合同约好的内容，作为商品房买卖合同附件，经业主(物业买受人)签字承认。
第十六条 业主委员会树立后，由业主大会决议续聘或从头选聘物业服务企业;具体收费规范由业主大会或授权的业主委员会与物业服务企业依据物业服务等级和相应的基准收费规范及起浮起伏在物业服务合同中约好。
第十七条　物业归纳服务费(含住所跃层或阁楼的)，以房子所有权证挂号的修建面积核算。
未办证的以售房合同中房子修建面积或房产测绘部分实测的房子修建面积核算，未计入产权面积的隶属房子不得收取物业归纳服务费。
第十八条　已交给业主的物业，物业服务费自交给之日起次月由业主承当。未交给业主的物业，物业服务费由开发建造单位承当。
交给是指在房子买卖合同约好的时刻内，业主收到书面交给告诉并办好相关交给手续。业主收到书面交给告诉后，在告诉期限内无合理理由不处理相关交给手续的，视为交给。开发建造单位没有事前书面告诉的，以业主实践办好相关交给手续为准。
第十九条 业主与物业服务企业约好预收物业服务费的，预收期限不得超越6个月。两边还有约好的在外，但约好的期限不得超越物业服务合同期限。
第二十条租借或以其他方法交别人运用的物业，业主应及时到物业服务企业挂号存案，物业服务费由业主或运用人按规则交纳。
第二十一条　施行政府指导价的物业服务收费施行服务价格挂号证准则。物业服务企业在收费前，应当向物业地址县、区价格行政主管部分处理存案和申领《服务价格挂号证》。
第二十二条 物业服务收费施行明码标价准则。物业服务企业应当在物业服务区域内的显着方位或收费地址，依照物业服务收费明码标价规则，发布物业服务收费规范、等级规范。
第四章 泊车收费
第二十三条　住所小区内契合规划装备要求的共用车位、车库(含地下、地上)、地上泊车场由物业服务企业人员供给处理服务的，按规则规范能够收取停放服务费(见附件2)。
业主对车辆有保管要求的，由业主和物业服务企业另行签定保管合同。
第二十四条住所物业处理区域内车库、车位应优先满意业主、物业运用人泊车需求，业主、物业运用人要求承租车库的，建造单位不得以只售不租为由回绝。
第二十五条　施行物业处理区域车辆停放服务收费的物业服务企业，应当树立健全车辆停放服务及收费的内部处理准则，做好车辆进出处理、泊车场所保洁、照明、巡视(或监督)和日常保护等服务作业。
第五章 共用设备设备收费
第二十六条 住所小区内共用电梯、公共照明、消防设备、景象水系、监控体系、单元门禁等设备设备作业费,归入物业归纳服务费，不得另行分摊收取。
二次供水未移送给供水部分的供水设备，其增压水泵作业费用可据实分摊收取，承受监督。
第二十七条　非城市会集供暖(冷)单位直收到户的会集供暖(冷)体系、中心空调的物业小区，依照“以收抵支、收支平衡”的准则，由物业服务企业提出收费方案，经业主大会赞同后收取。业主委员会树立前，由开发建造单位与物业服务企业在前期物业服务合同中合理约好，并在出售物业时奉告物业买受人。
第二十八条 物业服务区域内供水、供电、供气、供热、通讯、数字电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
物业服务企业承受托付代收上述费用的，可向托付方收取手续费，具体规范在两边托付合同中约好;物业服务企业不得向业主收取手续费等额定费用。
第二十九条 运用物业共用部位、共用设备设备进行经营活动的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的书面赞同后，依照规则处理有关手续。业主所得收益30%用于补助物业归纳服务费，70%归入专项修补资金，也能够依照业主大会的决议运用。
第六章 装饰装饰收费
第三十条　装饰装饰单位或装饰装饰人托付物业服务企业清运装饰装饰废物的，应当交纳装饰装饰废物清运费。废物清运费规范按修建面积每平方米不高于3.00元收取。
因装饰形成共用部位、共用设备设备等损坏的，康复、修补费用按实践发作额，由业主(运用人)或装饰单位(装饰人)承当，并承当相关法令责任。
第七章　责任与责任
第三十一条　物业服务企业有必要依照物业服务合同约好的服务内容供给服务。物业服务企业依据业主的托付供给物业服务合同约好以外的服务，除法令法规规章还有规则外，服务收费由两边约好。
第三十二条业主、物业运用人和开发建造单位，应当依照物业服务合同的约好准时足额交纳物业服务费用。违背物业服务合同约好逾期不交纳物业服务费用的，应依照物业服务合同约好承当违约责任，业主委员会应当催促其期限交纳;逾期仍不交纳的，物业服务企业能够依法追缴。
业主与物业运用人约好由物业运用人交纳物业服务费用的，从其约好，业主负连带交纳责任。
物业发作产权转移时，业主或许物业运用人应当结清物业服务费用。
第三十三条　物业服务企业将物业服务合同中的部分专业服务事项外包给其他专业服务企业的，不得下降服务质量，削减服务内容，进步收费规范。
第八章 监督处理
第三十四条　市、县、区价格行政主管部分应当会同房地产行政主管部分加强对物业服务收费项目、收费规范、收费行为和服务内容、服务质量、服务规范进行监管。
物业服务企业构成价格违法、违规的，由价格行政主管部分依据《中华人民共和国价格法》等法令、法规予以处分。
第三十五条 未选聘物业服务企业供给物业服务的住所小区、单位宿舍、业主自行安排的物业处理，可参照本方法自行洽谈，并在物业地址街道办事处(乡、镇)的指导下具体施行。
第三十六条 肥东、肥西、长丰三县价格行政主管部分和房地产行政主管部分可结合本地实践参照本方法施行。
第三十七条 本方法自2011年8月1日起施行，有用期5年。
2006年9月6日发布的《关于印发〈合肥市住所小区物业服务收费处理施行细则〉的告诉》(合价房〔2006〕325号)一起废止。
附件1：《合肥市住所小区物业归纳服务费基准收费规范》
附件2：《合肥市住所小区车辆停放服务最高指导价收费规范》
附件3：《合肥市住所小区物业服务规范及等级指导性规范》(合肥市房地产处理局拟定)
附件1
合肥市住所小区物业归纳服务费基准收费规范
服务等级基准收费规范(元/月.平方米)备 注
无电梯有电梯
甲级0.701.20各等级收费规范上下起浮不超越20%(最高1.44元)
乙级0.601.10
丙级0.501.00
丁级0.400.90
定价方法：政府指导价
附件2
合肥市住所小区车辆停放服务最高指导价收费规范
定价方法：政府指导价
类型停放方法车　型收费规范
(元/月.辆)备 注
机
动
车地上车位小型车30住所小区未规划建造地下车库，或规划建造地下车位配比率≤30%(包含地上室内泊车位，下同)
中型车50
小型车80住所小区有规划建造地下车库，车位配比率>30%且≤75%
中型车100
小型车160住所小区有规划建造地下车库，车位配比率>75%
中型车180
室内车库(地下、地上)车位小、中型车180含物业归纳服务费50元
50已售产权或运用权
立体机械升降式泊车位小、中型车220含物业归纳服务费70元
70已售产权或运用权
购买地上独立车库30
业主共用车库摩托车15包含燃油车
非机
动车室内自行车5
电动车7电动车代充电服务收费由物业服务企业与业主洽谈
三轮车15包含机动三轮车、非机动三轮车
阐明：1、上述费用包含物业归纳服务费、公共设备作业费和日常保护费等。
2、小型车，乘坐人数≤9人，蓝牌;中型车，乘坐人数10—19人，黄牌。
3、室内地下、地上公共车库、车位不得强行出售，不得回绝业主租借运用。
4、泊车收费规范为最高指导价，下浮不限。
5、已树立业主委员会的由业主委员会在上述最高指导价收费规范内承认具体收费规范。
附件3-1
合肥市住所小区物业服务规范及等级指导性规范(甲级)
序号内 容服务要求
1处理处
设 置(1)小区内设置处理机构，并设客服招待中心，公示服务电话;处理人员每日巡查小区两次以上，发现问题及时处理。
(2)在客服招待中心悬挂或粘贴物业服务企业资质证书或复印件、项目担任人相片，公示物业服务事项、服务规范、收费项目、收费规范等有关信息。供给特约服务的，公示特约服务项目及服务规范、收费规范。
(3)装备作业家具、电话、电脑、打印机、复印机等作业设备及作业用品;作业场所规整有序，有专门的业主或运用人招待区域。
2处理人员和服务人员要求(1)小区项目经理持证上岗，有五年以上物业处理作业经历。
(2)处理人员、专业操作人员按规则获得物业处理作业资格证书或岗位证书。
(3)处理人员服装一致，挂牌上岗，外表规整，行为规范，用语文明，服务自动热心。
(4)服务人员日最低装备规范：客服人员：1人/200户～300户;保洁人员：1人/6000㎡～8000㎡(修建面积);次序保护员：3～4人/每门岗 1人/5000㎡～7000㎡(修建面积);美化人员：1人/10000㎡～16000㎡(美化面积);修补人员：1人/200户～300户，高层住所小区不得低于3人。总修建面积超越50万㎡以上的住所小区各岗位人员装备可乘以0.9系数。
3服　务
时　间在小区处理机构每日不低于10小时供给事务招待;其他时刻设置值勤人员，担任项目作业，及时处理各种暂时或突发事情。
4日常处理与服务(1)拟定小区物业处理与服务作业方案，并安排施行。
(2)树立健全各项处理准则，公共突发性事情(如：消防、水、电、气、电梯、公共次序、公共卫生、自然灾害等)处理机制和应急预案，各岗位作业规范和训练、查核方法。
(3)树立企业内部训练体系，守时安排从业人员训练、查核。
(4)树立物业处理档案(包含物业竣工检验档案、设备处理档案、业主材料档案、装饰装饰处理档案、日常作业档案、内部处理档案等)，设有专职人员、档案材料室;归档及时、无缺，便于查询。
(5)运用专业核算机体系处理业主根本信息、物业根底材料、修补保护记载、收费记载。
(6)依照相关规则和处理规约(暂时处理规约)约好，树立装饰装饰处理服务准则。
受理业主或运用人的装饰装饰申报挂号，与业主或运用人、施工单位签定住所室内装饰装饰处理服务协议，奉告业主或运用人相关装饰装饰工程的阻止行为和注意事项;装饰装饰期间，每日巡查1次现场，做好记载;业主或运用人未申报挂号或许违背相关规则，及时奉告并劝止，拒不改正的，及时陈述相关主管部分、业主委员会，并在小区内公示;装饰装饰完毕后，应进行查看，对违背住所室内装饰装饰处理服务协议的当事人应依照约好处理;装饰废物及时清运。
(7)在物业共用部位显着方位公示24小时服务电话。
水、电、气等急切性报修半个小时内，一般修补一日内完结(预定在外);由专业单位担任的，发现问题应及时奉告相关单位;对业主或运用人提出的定见、主张、投拆在2个作业日内处理回复;有报修、修补、处理记载，修补完结后48小时内回访，回访率不低于80%。
(8)设置物业处理标志，守时巡视查看并做好记载，包含各幢、单元标志、危及人身安悉数位的警示标志、修补保护期间的警示标志。小区主收支口设有小区平面示意图。
(9)触及业主或运用人正常日子的重要物业服务事项，应在首要收支口、各楼单元门内张帖告诉，施行奉告责任。
(10)按有关规则和合同约好规范处理，运用专项修补资金。
(11)每月安排1次项目服务质量查看，做好记载。
(12)每年安排业主代表观赏共用设备设备机房。
(13)做好安全生产处理;重要节假日前安排安全查看。
(14)每年至少揭露搜集1次物业服务定见，问卷率抵达实践入住业主80%以上，公示整改状况。
(15)在小区夺目方位树立公共信息栏;合作有关部分进行公益性宣扬。
(16)依照规范要求，每年第一季度向业主公示上一年度物业服务合同施行状况、物业服务项目收支状况、本年度物业服务项目收支预算。
(17)按物业服务合同约好投保物业共用部位、共用设备设备及大众责任保险。
(18)能供给四种以上特约服务(有偿)和四种以上便民(无偿)服务;重要节日进行美化装饰;每年安排两次以上的社区文化活动。
(19)专项服务托付处理。依据相关规则，签定规范的托付服务合同，清晰各方权利责任;专项服务企业应具有相应资质，操作人员持有相应的作业资格证书;专项服务企业人员佩带标志，外表规整，行为规范，用语文明;对专项服务企业的服务有监督处理及点评记载。
(20)归纳处理的其它服务项目抵达约好的服务规范。
(21)对小区内违背治安、规划、环保等方面法令、法规及违背处理规约(暂时处理规约)的行为，应及时劝止、阻止并陈述有关行政主管部分及全体业主。
5公共区域卫生保洁服务一、 日子废物的搜集、清运
(1) 装备密闭式废物搜集容器，有分类标志。塔楼按栋、板楼按单元设置废物搜集容器。
(2) 日子废物施行分类搜集。
(3)每2周清洗1次废物搜集容器。蝇、蚊孳生时节每日喷洒药水消毒。
(4) 每日清运1次日子废物，并清运到指定的废物搜集场所，不得乱堆乱倒。
(5) 保洁车外观规整、摆放规整。
二、 物业共用部分清洁
(一) 楼内
(1) 每日清洁1次、每日清拖1次大堂地上;每周擦洗3次信报箱、大堂玻璃;每月天刮2次大堂玻璃;每月清洁2次大堂、候梯厅墙面;每日巡视保洁1-2次。
(2) 每日清洁1次楼内地上、楼梯，每周清拖2次;每周擦洗3次楼梯扶手、栏杆、窗台;每月擦洗4次防火门、共用防盗门、消防栓、指示牌等公共设备;灯具每季度除尘1次;每日巡视保洁1-2次。
(3) 依据地上原料，守时做地上清洗、保护。
(二) 电梯
(1) 每日擦洗1次电梯轿厢门、面板;每日清拖1次电梯轿厢地上;每日巡视保洁2次。
(2) 不锈钢面或其他装饰材料的电梯，每月护理3次。石材地上的电梯每月保护1次。
(三) 露台屋面
每月打扫1次楼顶露台、屋面。有露台、内天井的每周巡查1-2次，有杂物及时打扫。
(四) 院子
(1) 每日打扫1次路途、两边人行道，巡视保洁2次;广场所面砖每半月冲刷一次，全天候保洁。
(2) 每周清洁1-2次小区公共照明及设备设备;每2月清洁1次雨蓬、门头号。
(五) 水景
(1) 守时对水体投进药剂或进行其他处理。
(2)每周安排专人清洁2-3次水面;守时进行水体净化处理;每季度清洁1次水池池底。
三、 有害生物防治
(1)合作相关部分进行有害生物防制。
(2) 投进药物应预先奉告，投药方位有显着标志。
四、 雨雪气候
(1) 雨后清洁。雨后，对小区内主路、干路积水进行打扫。
(2) 扫雪铲冰。降雪时，及时打扫积雪，根除结冰。夜间降雪的，首要路途的冰雪在次日10时前打扫洁净。
五、卫生事情
发作公共卫生事情时，敏捷安排人员对物业共用部位共用设备设备进行通风、清洗和消毒。
六、 查看记载
(1) 每日查看1次清洁质量，做好记载。
(2) 每月全面查看1次清洁质量，做好记载。
(3) 清洁档案完全。
6公共秩
序保护(1)次序保护人员以中青年为主，45周岁以下的人数占总人数的80%以上。
(2)次序保护人员应装备对讲设备和其他必备的安全护卫器械。
(3) 收支口有专人24小时值守，其间主收支口20万平方米以上住所小区应双人值守;当值时坐、立姿态规矩(不少于18小时)，并有具体交接班记载和外来车辆的挂号记载。
(4)对进出小区的车辆进行处理和引导，坚持收支口环境规整、有序、路途疏通;对大型物件搬出施行记载。
(5)施行24小时巡视查看，20万平方米以上住所小区夜间巡查应设2-3片巡查路途。重点部位(小区路途、单元收支口和地下车库)应设巡更点，次序人员手持巡更搜集器，按指定的时刻和路途每2个小时巡查一次，在正常状况下抵达每个巡更点的时刻误差不超越2分钟，监控中心有巡更记载。
(6)接到火灾、警情后三分钟内抵达现场，帮忙保护现场，并陈述处理处与警方。
(7)在遇到异常状况或住户紧迫求助时，三分钟内赶到现场，采纳相应办法。
(8) 保护路途运用和场所的正常次序。
(9)小区设有监控中心，应具有录像监控(监控点至少掩盖单元进出口、小区首要路途收支口)、楼宇对讲(可视)、周界报警、住户报警(对讲功用)、门锁智能卡等五项以上技防设备，24小时注册，并有人驻扎，凝视各设备所传达的信息。监控印象材料，应当留存15日备检。
(10)监控中心接到报警信号后，次序保护人员应5分钟内赶到现场进行处理，并陈述处理处与警方;接到住户紧迫求助时，次序保护人员应5分钟内赶到现场，采纳相应办法
(11)小区应有火灾、水警、警情应急预案，并在监控中心操控室内悬挂;每年应安排不少于1次的应急预案演习。专业人员24小时值守安防操控室;报警记载由体系打印留存。
(12) 在强降雨、雪气候期间，备勤人员24小时待岗，人数不少于次序保护专业人员的20%，装备必要的应急东西。
(13)记载与档案。各项作业记载无缺有用;档案完全。
7停　车
管　理(1)树立泊车处理准则。
(2)树立泊车处理档案。
(3)守时寄存车辆的，应签定泊车服务协议。
(4)在显着方位公示泊车须知。
(5) 设置规范的交通标志，包含引导标志，分散指示灯，安全出口标志灯和其他警示性标志。
(6)机动车辆凭据收支，对暂时进入的机动车辆进行挂号。
(7)24小时有专人守时巡查泊车场(库)，车库内装备道闸和录像监督等设备设备。
(8) 泊车场(库)内装备消防器件并守时查看，做好记载。
(9) 泊车场所面每日打扫1次，地下泊车库地上(含车位地上)每月清拖1次。
(10)车库无渗漏，无积水，通风杰出，无易燃、易爆及危险物品寄存。
8公共绿
化保护一、根本要求：
1、小区绿洲率达40%以上。
2、绿洲总体布局合理，满意寓居环境的需求，会集绿洲率10%以上。
3、运用植物、山石、水景等设置景点，且与环境和谐。
4、乔、灌、地被、草配植合理，层次较丰厚，景象好。花坛、花境面积占绿洲总面积的0.5%以上。
5、绿洲保存率100%，乔、灌、草等保存率98%以上。绿洲设备、硬质景象坚持无缺。
二、草 坪：
修剪草坪坚持平坦，草高不超越8cm;随时根除杂草，目视无杂草;终年确保有用供水，有低洼及时整平，根本无积水;按肥力、草种、成长状况及时上肥，每年二遍以上;及时做好病虫灾防治;草地成长正常，斑秃黄萎率低于5%。
三、树 木 ：
修剪乔、灌木修剪每年四次以上，根本做到无枯枝、萌蘖枝;蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于六遍，做到枝叶严密、圆整、无脱节;地被、攀缘植物修剪及时，每年不少于四次，根本无枯枝;当令中耕除草,做到根本无杂草，土壤疏松;按植物种类、成长状况、土壤条件当令上肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍;防治结合、及时灭治，无病虫灾发作;树木根本无歪斜;乔灌木成长杰出，树冠无缺;花灌木准时开花结果;球、篱、地被成长杰出，无缺枝、空档。
花坛花境：一年中有二次以上花卉安置;坚持有用供水，无积水;缺枝倒伏不超越三处;及时根除干枯的花蒂、黄叶、杂草、废物;每年施基肥一次，每次安置前施复合肥一次;当令做好病虫灾防治。
四、 废物处理
美化废物能随时收拾洁净，无废物堆积过夜状况。
五、树干涂白
涂白时刻一般在11月上旬至12月中旬，小区内的树干涂白高度应坚持一致。
六、 查看记载
(1) 各项作业记载无缺有用，
(2) 美化档案完全。
(3)每月至少查看美化作业2次并对植物的保护状况进行记载。
9共用部位及共用设备设备修补保护处理一、归纳处理
(1) 树立房子及共用设备设备档案，有作业、查看、修补保护记载。
(2) 依照相关规则，及时对房子运用安全状况进行点评查看。
(3)每年第四季度拟定下一年度修补保护方案并安排施行。
(4) 对共用部位及共用设备设备进行巡视查看和修补保护并做好记载。
(5) 特种设备依照有关规则作业、修补保护和守时检验检测并做好记载。
(6)在发作雷暴、强降水、劲风、沙尘暴等极点气候前后，要安排专项查看并做好记载。
(7)设备机房。 每日巡视2次、每周清洁1次，机房内不得堆积杂物; 按规范设置鼠药盒或粘鼠板、挡鼠板;在显着易取方位装备消防救活器件，并守时查看器件无缺状况;设备设备标志、标牌完全;在显着方位粘贴或悬挂相关准则、证书;各类管线有分类标志和流向标志; 交接班记载完全、无缺。
二、共用部位
(一) 房子结构
(1) 依据房子运用时刻和规划年限，守时查看房子共用部位的运用状况。
(2) 每半年查看1次梁、板、柱等结构构件，做好记载。
(3) 对危及房子结构安全的行为及时施行奉告和劝止责任，对拒不改正的，要陈述行政主管部分，一起奉告全体业主。
(二) 修建部件
(1) 每季度查看1次外墙贴面砖石或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(2)每周巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(3)每季度查看1次房子共用部位的室内地上、墙面、天棚;室外屋面、散水等，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(4)每年汛期前和强降雨后查看屋面防水和雨落管，依照责任规模进行修补保护，做好记载;降雨后及时扫除积水。
(三)隶属构筑物
(1) 每月巡查2次路途、场所、阶梯及扶手、侧石、管井、水沟等，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(2)每月1次对屋面泄水沟、楼内外排水处理道进行打扫、疏通，确保排水疏通;每年检6月至9月每月查看一次房顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热材料有开裂、残缺的，应及时修补。各项作业应做好记载。
(3) 每月巡查2次大门、围墙，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(4) 每月巡查2次休闲椅、凉亭、雕塑、景象小品、室外健身设备，儿童乐园等，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(5) 每年检测1次防雷设备，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
三、空调体系
(1) 温度操控契合节能要求，有节水节电具体办法，每月对能源消耗进行计算、剖析。进行冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设备设备作业、巡视、测温、修补保护，做好记载。
(2) 每年查看1次管道、阀门并除锈。
(3)守时检验压力容器、外表及冷却塔噪声。
(4) 每月清洗消毒1次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体;每年清洗消毒2次风机盘管滤网;每两年清洗消毒1次风管。
四、二次供水设备
(1) 直接从事供水作业的人员应有健康体检合格证。
(2) 二次供水设备按要求运用消毒设备，水箱按规则清洗消毒、水质化验，水质契合国家日子饮用水卫生规范。
(3) 每日巡视2次水箱间、水泵房，做好巡视记载。
(4) 有备用水泵的供水体系，要守时切换作业。
(5)每季度对水泵光滑状况进行查看，视状况弥补或替换光滑剂;每年对水泵进行1次全体保护。
(6) 每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆1次，每年入冬前对露出管道进行防冻处理。
(7) 水箱、蓄水池盖板应坚持无缺并加锁，钥匙由专人保管，溢流管口、透气口应设备金属防护网并坚持无缺。
五、排水体系
(1) 依照市排水处理机构的要求获得排水许可证。
(2)排水设备。每年汛期前对雨、污水井、屋面雨水口等排水设备进行查看、收拾、疏通;每次降雨前后及强降雨过程中对首要排水口、管井进行查看。
(3) 污水泵。每周巡视1-2次，每季度保护1次。
(4) 窨井、化粪池。守时查看，每半年清掏1次。
六、公共照明和电气设备
(1) 室内照明。每周巡检2次，一般毛病即时修正，其他杂乱毛病2日内修正。
(2) 室外照明。每周巡检2次，一般毛病即时修正，其他杂乱毛病3日内修正;当令调整时刻操控器。
(3) 应急照明。每周巡检2次，毛病即时修正;断电后坚持照明时刻合格，指示灯外表亮度和应急照明照度合格;每季度活化1次蓄电池。
(4) 高压柜及高压线路。每周巡检1次高压柜;守时进行设备和线路的检测;每年活化1次直流屏蓄电池;每2年检测1次中心信号屏;做好记载。
(5) 干式变压器。每日巡检1次，做好记载。
(6) 油浸变压器。每日巡检1次，做好记载。
(7)低压柜。每周巡检1次;每半年保护1次;每年查看2次电气安全;每半年检测1次接地电阻;每年校验1次外表;做好记载。
(8)低压配电箱和低压线路。每月巡检3次;每年保护1次;每半年切换1次双路互投开关;做好记载。
(9)电动机。每周巡检1次作业中的电动机;每年保护1次;做好记载。
(10) 操控柜。每周巡检1次;每年保护2次。每半年校对各种电器设备或操控设备的设定值。每年查看1次各类远控设备和节能设备;做好记载。
(11) 发电机。每月试作业1次;每年1次带负荷作业;每年活化2次蓄电池;每周巡检1次充电机和蓄电池;做好记载。
(12) 电气检测。每2年1次预防性实验;每年检测2次高压个人防护用品;每2年检测1次直流屏;每2年检测1次高压电缆;每年校验1次内部结算电能表;做好记载。
(13) 变配电室。24小时有人值守;设备附件及东西、个人防护用品无缺;防小动物办法齐备。
七、安全防备体系
(1) 对讲门口机。每月查看3次按键、显示屏等，外表清洁1次;每半年内部除尘1次。
(2) 网络操控箱。每半年度查看1次外观、接线，外表清洁1次;每半年内部除尘1次。
(3) 红外对射勘探器。每2月查看1次防水、勘探规模、接线等，外表清洁1次;每半年内部除尘1次。
(4) 图画搜集设备。每周查看2次监督画面、录像功用;每月外表清洁3次;每半年内部除尘1次。
(5) 摄像机。每季度查看1次聚集、红外夜视、防水、接线等，镜头外表清洁1次;每年防护罩内部除尘1次。
(6) 解码器。每季度查看1次防雨罩、接线等，外表清洁1次;每年内部除尘1次。
(7) 云台。每季度查看1次作业、接线，外表清洁1次;每年滚动部位上光滑油1次。
(8) 巡更点。每月查看1次外观、存储记载，外表清洁1次。
(9) 读卡器。每月查看键盘、防水3次，外表清洁1次。
八、电梯
(1)24小时作业。
(2) 设有顶峰梯的，在顶峰期与主梯一起作业。
(3) 发作电梯困人或其它重大事情时，应敏捷启用紧迫救援预案，安排救助，物业处理人员须在15分钟内到现场。专业修补人员须在30分钟内到现场进行救助。
(4) 每半月日进行1次日常修补保护作业。
(5) 设电梯安全员，担任电梯作业的日常巡视，做好电梯日常运用状况记载，执行电梯守时检验方案。
(6) 守时查看紧迫报警设备。
(7) 守时年检并获得合格证。
(8) 轿厢内规范张帖年检合格证(有用期内)、乘梯安全须知。
九、水景
(1) 启用前进行防渗漏查看。
(2) 运用中每周巡查2次喷水池、水泵及其隶属设备。
(3) 设置必要的安全警示标志。
(4) 水质契合卫生要求。
10消防安
全防备一、归纳处理
(1) 执行消防安全责任制，清晰逐级和岗位消防安全责任;
(2) 树立责任消防队，每年进行1次消防演练，有业主、物业运用人参加，相关人员把握消防根本知识和技术。
(3) 发作火情及时报警，并采纳必要处理办法，帮忙合作消防人员的作业。
(4) 消防操控室设专业人员24小时值守，处理各类报警信息。处理准则、应急预案粘贴在显着方位，备存紧迫消防物资。
(5) 每周防火巡查3-4次;每周专项查看1次消防设备设备、消防器件、消防安全标志、分散通道等。
(6) 每年对职工进行4次消防安全宣扬教育，每年安排2次业主消防安全宣扬教育。
二、消防设备设备修补保护
(一) 火灾自动报警体系
(1) 报警操控主机、联动台
每日巡查设备作业状况，24小时接连正常作业。每日机柜外表清洁1次，每半年机柜内部设备除尘1次。每年守时查看报警操控主机、联动台。
(2) 模块、勘探器、手动报警设备
每半年巡查1次模块、勘探器、手动报警设备;每半年外表清洁1次;勘探器投入作业2年后，每隔3年由专业清洗单位悉数清洗一遍。
(3) 备用电源
每季度备用电源充放电实验和外表除尘1次。
(二)消防播送体系
每日机柜外表清洁1次，每季度机柜内部除尘1次，设备外表清洁1次;每半年机柜内的设备内部除尘1次。每季度查看1次电话插孔、重要场所的对讲电话、对讲电话主机、播音设备、扬声器等。
(三)防排烟体系
每季度保护1次防排烟风机、电源操控柜、风口、防火阀等。
(四)防火分隔体系
每年防火卷帘门的电机滚动、齿轮链条传动部位上光滑油1次，电控箱外表清洁、内部除尘1次;每月防火门附件查看1次，每年门的滚动部位上光滑油1次。
(五)水救活体系
每年保护1次室外消火栓，每半年室内消火栓保护1次，设备全体保护1次。消防泵、喷淋泵每月盘车1次，每季度光滑查看1次，每年全体保护1次。
(六)救活器
每年进行1次功用性查看。
附件3-2
合肥市住所小区物业服务规范及等级指导性规范(乙级)
序号内 容服务要求
1处理处
设 置(1)小区内设置处理机构，并设客服招待中心，公示服务电话;处理人员每日巡查小区两次以上，发现问题及时处理。
(2)在客服招待中心悬挂或粘贴物业服务企业资质证书或复印件、项目担任人相片，公示物业服务事项、服务规范、收费项目、收费规范等有关信息。供给特约服务的，公示特约服务项目及服务规范、收费规范。
(3)装备一般的作业用品、家具、电话、等;作业场所规整有序，有专门的业主或运用人招待区域。
2处理人员和服务人员要求(1)小区项目经理持证上岗，有3年以上物业处理作业经历。
(2)处理人员、专业操作人员按规则获得物业处理作业资格证书或岗位证书。
(3)处理人员服装一致，挂牌上岗，外表规整，行为规范，用语文明，服务自动热心。
(4)服务人员日最低装备规范：客服人员：1人/300户～400户;保洁人员：1人/8000㎡～10000㎡(修建面积);次序保护员：3～4人/每门岗 1人/7000㎡～9000㎡(修建面积);美化人员：1人/15000㎡～20000㎡(美化面积);修补人员：1人/300户～400户，高层住所小区不得低于3人。总修建面积超越50万㎡以上的住所小区各岗位人员装备可乘以0.9系数。
3服务时刻在小区处理机构每日不低于8小时供给事务招待;其他时刻设置值勤人员，担任项目作业，及时处理各种暂时或突发事情。
4日常处理与服务(1)拟定小区物业处理与服务作业方案，并安排施行。
(2)树立健全各项处理准则，公共突发性事情(如：消防、水、电、气、电梯、公共次序、公共卫生、自然灾害等)处理机制和应急预案，各岗位作业规范和训练、查核方法。
(3)树立企业内部训练体系，守时安排从业人员训练、查核。
(4)树立物业处理档案(包含设备设备处理档案、业主材料档案、物业竣工检验档案、业主材料档案等)，归档及时、无缺，便于查询。
(5)运用核算机处理业主根本信息、物业根底材料、修补保护记载、收费记载。
(6)依照相关规则和处理规约(暂时处理规约)约好，树立装饰装饰处理服务准则和档案。
受理业主或运用人的装饰装饰申报挂号，与业主或运用人、施工单位签定住所室内装饰装饰处理服务协议，奉告业主或运用人相关装饰装饰工程的阻止行为和注意事项;装饰装饰期间，每2日巡查1次现场，做好记载;业主或运用人未申报挂号或许违背相关规则，及时奉告并劝止，拒不改正的，及时陈述相关主管部分、业主委员会，并在小区内公示;装饰装饰完毕后，应进行查看，对违背住所室内装饰装饰处理服务协议的当事人应依照约好处理;装饰废物及时清运。
(7)在物业共用部位显着方位公示24小时服务电话。
水、电、气等急切性报修半个小时内，其他报修按两边约好时刻抵达现场;由专业单位担任的，发现问题应及时奉告相关单位;对业主或运用人提出的定见、主张、投拆在2个作业日内处理回复。
(8)设置物业处理标志，守时巡视查看并做好记载，包含各幢、单元标志、危及人身安悉数位的警示标志、修补保护期间的警示标志。小区主收支口设有小区平面示意图。
(9)触及业主或运用人正常日子的重要物业服务事项，应在首要收支口、各楼单元门内张帖告诉，施行奉告责任。
(10)按有关规则和合同约好规范处理，运用专项修补资金。
(11)每月安排1次项目服务质量查看，做好记载。
(12)每年安排业主代表观赏共用设备设备机房。
(13)做好安全生产处理;重要节假日前安排安全查看。
(14)每年揭露搜集1次物业服务定见，问卷率抵达实践入住业主的70%以上，公示整改状况。
(15)在小区夺目方位树立公共信息栏;合作有关部分进行公益性宣扬。
(16)依照规范要求，每年第一季度向业主公示上一年度物业服务合同施行状况、物业服务项目收支状况、本年度物业服务项目收支预算。
(17)按物业服务合同约好投保物业共用部位、共用设备设备及大众责任保险。
(18)能供给3种以上特约服务(有偿)和3种以上便民(无偿)服务;每年安排1次社区文化活动。
(19)专项服务托付处理。依据相关规则，签定规范的托付服务合同，清晰各方权利责任;专项服务企业应具有相应资质，操作人员持有相应的作业资格证书;专项服务企业人员佩带标志，外表规整，行为规范，用语文明;对专项服务企业的服务有监督处理及点评记载。
(20)归纳处理的其它服务项目抵达约好的服务规范。
(21)对小区内违背治安、规划、环保等方面法令、法规及违背处理规约(暂时处理规约)的行为，应及时劝止、阻止并陈述有关行政主管部分及全体业主。
5公共区域卫生保洁服务一、 日子废物的搜集、清运
(1) 装备密闭式废物搜集容器，有分类标志。
(2) 日子废物施行分类搜集。
(3)每月清洗1-2次废物搜集容器。蝇、蚊孳生时节每日喷洒药水消毒。
(4) 每日清运1次日子废物，并清运到指定的废物搜集场所，不得乱堆乱倒。
(5) 保洁车外观规整、摆放规整。
二、 物业共用部分清洁
(一) 楼内
(1) 每日清洁1次、每2日清拖1次大堂地上;每周擦洗1-2次信报箱、大堂玻璃;每月刮1次大堂玻璃;每月清洁1次大堂、候梯厅墙面;每日巡视保洁1次。
(2) 每日清洁1次楼内地上、楼梯，每周清拖1次;每月擦洗2次楼梯扶手、栏杆、窗台;每月擦洗1-2次防火门、共用防盗门、消防栓、指示牌等公共设备;灯具每季度除尘1次;每日巡视保洁1次。
(3) 依据地上原料，守时做地上清洗、保护。
(二) 电梯
(1) 每日擦洗1次电梯轿厢门、面板;每日清拖1次电梯轿厢地上;每日巡视保洁1次。
(2) 不锈钢面或其他装饰材料的电梯，每月护理1次。石材地上的电梯每月保护1次。
(三) 露台屋面
每月打扫1次楼顶露台、屋面。有露台、内天井的每周巡查1次，有杂物及时打扫。
(四) 院子
(1) 每日打扫1次路途、两边人行道，巡视保洁1-2次;广场所砖每月冲刷一次，全天候保洁。
(2) 每月清洁3次小区公共照明及设备设备;每季度清洁1次雨蓬、门头号。
(五) 水景
(1) 守时对水体投进药剂或进行其他处理。
(2)每周安排专人清洁2次水面;守时进行水体净化处理;每年清洁2次水池池底。
三、 有害生物防治
(1)合作相关部分进行有害生物防制。
(2) 投进药物应预先奉告，投药方位有显着标志。
四、 雨雪气候
(1) 雨后清洁。雨后，对小区内主路、干路积水进行打扫。
(2) 扫雪铲冰。降雪时，及时打扫积雪，根除结冰。夜间降雪的，首要路途的冰雪在次日10时前打扫洁净。
五、卫生事情
发作公共卫生事情时，敏捷安排人员对物业共用部位共用设备设备进行通风、清洗和消毒。
六、 查看记载
(1) 每日查看1次清洁质量，做好记载。
(2) 每季度全面查看1次清洁质量，做好记载。
(3) 清洁档案完全。
6公共秩
序保护(1)次序保护人员以中青年为主，45周岁以下的人数占总人数的70%以上。
(2)次序保护人员应装备对讲设备和其他必备的安全护卫器械。
(3)首要收支口有专人24小时执勤，
其间主收支口双人值勤，当值时坐姿、立姿规矩(7:00-18:00)，并有具体交接班记载和外来车辆的挂号记载。
(4)对重点部位(小区路途、单元收支口和地下车库)进行巡视查看并做好记载，6：00至22：00巡视2次、22：00至次日6：00巡视1次。应设巡更点，次序人员手持巡更搜集器，按指定的时刻和路途每3个小时巡查一次，在正常状况下抵达每个巡更点的时刻误差不超越5分钟，监控中心有巡更记载。
(5) 保护路途运用和场所的正常次序。
(6)小区设有监控中心，应具有录像监控(监控点至少掩盖单元进出口、小区首要路途收支口)、楼宇对讲(可视)、周界报警、门锁智能卡等四项以上技防设备，24小时注册，并有人驻扎，凝视各设备所传达的信息。监控印象材料，应当留存10日备检。
(7)小区应有火灾、水警、警情应急预案，并在监控中心操控室内悬挂;每年应安排1次的应急预案演习。专业人员24小时值守安防操控室;监控印象材料，应当留存10日备检。
(8)监控中心接到报警信号后，次序保护人员应5分钟内赶到现场进行处理，并陈述处理处与警方;接到住户紧迫求助时，次序保护人员应5分钟内赶到现场，采纳相应办法
(9) 在强降雨、雪气候期间，备勤人员24小时待岗，装备必要的应急东西。
(10) 对违法行为当即报警，帮忙相关部分处理。
(11)记载与档案。各项作业记载无缺有用;档案完全。
7泊车处理(1)树立泊车处理准则。
(2)树立泊车处理档案。
(3) 守时寄存车辆的，应签定泊车服务协议。
(4)在显着方位公示泊车须知。
(5)设置规范的交通标志，包含引导标志，分散指示灯，安全出口标志灯和其他警示性标志。
(6) 机动车辆凭据收支，对暂时进入的机动车辆进行挂号。
(7)24小时有专人守时巡查泊车场(库)及其设备设备。
(8) 泊车场(库)内装备消防器件并守时查看，做好记载。
(9) 泊车场所面每2日打扫1次，地下泊车库地上(含车位地上)每季度清拖1次。
(10) 地下泊车场(库)无渗漏，无积水，通风杰出，无易燃、易爆及危险物品寄存。
8公共美化
保护一、根本要求：
1、小区绿洲率达35%以上。
2、绿洲总体布局合理，满意寓居环境的需求，会集绿洲率10%以上。
3、运用植物、山石、水景等设置景点，且与环境和谐。
4、乔、灌、地被、草配植合理，层次较丰厚，景象好。
5、绿洲保存率100%，乔、灌、草等保存率98%以上。绿洲设备、硬质景象坚持无缺。
二、草 坪：修剪草坪坚持平坦，草高不超越8cm;每年根除杂草七遍以上，杂草面积不大于5%;终年确保有用供水，有低洼及时整平，根本无积水;按肥力、草种、成长状况及时上肥，每年二遍以上;及时做好病虫灾防治;草地成长正常，斑秃黄萎率低于8-10%。
三、树 木：当令中耕除草,做到根本无杂草，土壤疏松;按植物种类、成长状况、土壤条件当令上肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍;防治结合、及时灭治，首要病虫灾发作低于5%;树木根本无歪斜;乔灌木成长杰出，树冠无缺;花灌木准时开花结果;球、篱、地被成长杰出，无缺枝、空档。
花坛花境：一年中有一次以上花卉安置;坚持有用供水，无积水;缺枝倒伏不超越五处;及时根除干枯的花蒂、黄叶、杂草、废物;每年施基肥一次，每次安置前施复合肥一次;当令做好病虫灾防治。
四、废物处理
每天及时收拾美化发作的废物和绿洲内废物杂物。
五、树干涂白
涂白时刻一般在11月上旬至12月中旬，小区内的树干涂白高度应坚持一致。
六、 查看记载
(1) 各项作业记载无缺有用，
(2) 美化档案完全。
(3) 成长时节每月至少查看美化作业2次并对植物的保护状况进行记载。
9共用部位及共用设备设备修补保护处理一、归纳处理
(1)树立房子及共用设备设备档案，有作业、查看、修补保护记载。
(2)依照相关规则，及时对房子运用安全状况进行点评查看。
(3)每年第四季度拟定下一年度修补保护方案并安排施行。
(4) 对共用部位及共用设备设备进行巡视查看和修补保护并做好记载。
(5) 特种设备依照有关规则作业、修补保护和守时检验检测并做好记载。
(6)在发作雷暴、强降水、劲风、沙尘暴等极点气候前后，要安排专项查看并做好记载。
(7)设备机房。 每日巡视1次、每月清洁2次，机房内不得堆积杂物; 按规范设置鼠药盒或粘鼠板、挡鼠板;在显着易取方位装备消防救活器件，并守时查看器件无缺状况;设备设备标志、标牌完全;在显着方位粘贴或悬挂相关准则、证书; 交接班记载完全、无缺。
二、共用部位
(一) 房子结构
(1) 依据房子运用时刻和规划年限，守时查看房子共用部位的运用状况。
(2) 每季度查看1次梁、板、柱等结构构件，做好记载。
(3) 对危及房子结构安全的行为及时施行奉告和劝止责任，对拒不改正的，要陈述行政主管部分，一起奉告全体业主。
(二) 修建部件
(1﹚ 每半年查看1次外墙贴面砖石或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(2﹚每月巡查1-2次共用部位的门、窗、玻璃等，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(3﹚ 每季度查看1次房子共用部位的室内地上、墙面、天棚;室外屋面、散水等，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(4﹚每年汛期前和强降雨后查看屋面防水和雨落管，依照责任规模进行修补保护，做好记载;降雨后及时扫除积水。
(三)隶属构筑物
(1) 每月巡查1次路途、场所、阶梯及扶手、侧石、管井、水沟等，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(2)每2月查看1次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行打扫、疏通，确保排水疏通，并有记载。每年6月至9月查看房顶不少于3次，发现防水层有气臌、碎裂，隔热材料有开裂、残缺的，应及时修补。各项作业应做好记载。
(3) 每月巡查1次大门、(铁栅栏)围墙，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(4) 每月巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景象小品、室外健身设备，儿童乐园等，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(5) 每年检测1次防雷设备，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
三、空调体系
(1) 温度操控契合节能要求，有节水节电具体办法。进行冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设备设备作业、巡视、测温、修补保护，做好记载。
(2) 每年查看1次管道、阀门并除锈。
(3)守时检验压力容器、外表及冷却塔噪声。
(4) 每年清洗消毒1次新风机、表冷器、箱体、风机盘管滤网;每年清洗消毒1次空气处理机滤网等;每3年清洗消毒1次风管。
四、二次供水设备
(1) 直接从事供水作业的人员应有健康体检合格证。
(2) 二次供水设备按要求运用消毒设备，水箱按规则清洗消毒、水质化验，水质契合国家日子饮用水卫生规范。
(3) 每日巡视1次水箱间、水泵房，做好巡视记载。
(4) 有备用水泵的供水体系，要守时切换作业。
(5)每半年对水泵光滑状况进行查看，视状况弥补或替换光滑剂;每年对水泵进行1次全体保护。
(6) 每2年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆1次，每年入冬前对露出管道进行防冻处理。
(7) 水箱、蓄水池盖板应坚持无缺并加锁，钥匙由专人保管，溢流管口、透气口应设备金属防护网并坚持无缺。
五、排水体系
(1) 依照市排水处理机构的要求获得排水许可证。
(2)排水设备。每年汛期前对雨、污水井、屋面雨水口等排水设备进行查看、收拾、疏通;每次降雨前后及强降雨过程中对首要排水口、管井进行查看。
(3) 污水泵。每月巡视2-3次，每半年保护1次。
(4) 窨井、化粪池。守时查看化粪池，及时安排清掏。
六、公共照明和电气设备
(1) 室内照明。每周巡检1次，一般毛病即时修正，其他杂乱毛病3日内修正。
(2) 室外照明。每周巡检1次，一般毛病即时修正，其他杂乱毛病1周内修正;当令调整时刻操控器。
(3) 应急照明。每周巡检1次，毛病即时修正;断电后坚持照明时刻合格;每季度活化1次蓄电池。
(4) 高压柜及高压线路。每月巡检3次高压柜;守时进行设备和线路的检测;每2年活化1次直流屏蓄电池;做好记载。
(5) 干式变压器。每周巡检3-5次，做好记载。
(6) 油浸变压器。每周巡检3-5次，做好记载。
(7)低压柜。每月巡检2次;每半年保护1次;每年查看1次电气安全;做好记载。
(8)低压配电箱和低压线路。每月巡检1次;每年保护1次;做好记载。
(9)电动机。每月巡检3次作业中的电动机;每年保护1次;做好记载。
(10) 操控柜。每月巡检3-4次;每年保护1次;做好记载。
(11) 发电机。每2月试作业1次;每年活化1次蓄电池;每月巡检3-4次充电机和蓄电池;做好记载。
(12) 电气检测。每3年1次预防性实验;每年检测2次高压个人防护用品;每3年检测1次中心信号屏和直流屏;每5年检测1次高压电缆;做好记载。
(13) 变配电室。24小时有人值守;设备附件及东西、个人防护用品无缺;防小动物办法齐备。
七、安全防备体系
(1) 对讲门口机。每月查看2次按键、显示屏等，外表清洁1次;每半年内部除尘1次。
(2) 网络操控箱。每半年查看1次外观、接线，外表清洁1次;每年内部除尘1次。
(3) 红外对射勘探器。每季度查看1次防水、勘探规模、接线等，外表清洁1次;每年内部除尘1次。
(4) 图画搜集设备。每周查看1次监督画面、录像功用;每月外表清洁2次;每年内部除尘1次。
(5) 摄像机。每半年查看1次聚集、红外夜视、防水、接线等，镜头外表清洁1次;每年防护罩内部除尘1次。
(6) 解码器。每半年查看1次防雨罩、接线等，外表清洁1次;每年内部除尘1次。
(7) 云台。每半年查看1次作业、接线，外表清洁1次;每年滚动部位上光滑油1次。
(8) 巡更点。每季度查看2次外观、存储记载，外表清洁1次。
(9) 读卡器。每月查看键盘、防水，外表清洁1次。
八、电梯
(1) 无人值守电梯，主梯24小时不间断作业;有人值守电梯6：00-24：00不间断作业，0：00-6：00呼叫作业;电梯司机夜间值勤，在首层候梯厅及轿厢内发布值勤电话和房号。
(2) 设有顶峰梯的，在顶峰期与主梯一起作业。
(3) 发作电梯困人或其它重大事情时，应敏捷启用紧迫救援预案，安排救助，物业处理人员须在20分钟内到现场，专业修补人员须在30分钟内到现场进行救助。
(4) 每月进行1次日常修补保护作业。
(5) 设电梯安全员，担任电梯作业的日常巡视，做好电梯日常运用状况记载，执行电梯守时检验方案。
(6) 守时查看紧迫报警设备。
(7) 守时年检并获得合格证。
(8)轿厢内规范张帖年检合格证(有用期内)、乘梯安全须知。
九、水景
(1) 启用前进行防渗漏查看。
(2) 运用中每月巡查3次喷水池、水泵及其隶属设备。
(3) 设置必要的安全警示标志。
(4) 水质契合卫生要求。
10消防安全
防备一、归纳处理
(1) 执行消防安全责任制，清晰逐级和岗位消防安全责任;
(2) 树立责任消防队，每年进行1次消防演练，有业主、物业运用人参加，相关人员把握消防根本知识和技术。
(3) 发作火情及时报警，并采纳必要处理办法，帮忙合作消防人员的作业。
(4) 消防操控室设专业人员24小时值守，处理各类报警信息。处理准则、应急预案粘贴在显着方位，备存紧迫消防物资。
(5) 每周防火巡查2-3次;每月专项查看1次消防设备设备、消防器件、消防安全标志、分散通道等。
(6) 每年对职工进行2次消防安全宣扬教育，每年安排1次业主消防安全宣扬教育。
二、消防设备设备修补保护
(一) 火灾自动报警体系
(1) 报警操控主机、联动台
每日巡查设备作业状况，24小时接连正常作业。每月机柜外表清洁2次，每年机柜内部设备除尘1次。每年守时查看报警操控主机、联动台。
(2) 模块、勘探器、手动报警设备
每半年巡查1次模块、勘探器、手动报警设备;每半年外表清洁1次;勘探器投入作业2年后，每隔3年由专业清洗单位悉数清洗一遍。
(3) 备用电源
每半年备用电源充放电实验和外表除尘1次。
(二)消防播送体系
每月机柜外表清洁2次，每半年年机柜内部除尘1次，设备外表清洁1次;每年机柜内的设备内部除尘1次。每半年查看1次电话插孔、重要场所的对讲电话、对讲电话主机、播音设备、扬声器等。
(三)防排烟体系
每半年保护1次防排烟风机、电源操控柜、风口、防火阀等。
(四)防火分隔体系
每年防火卷帘门的电机滚动、齿轮链条传动部位上光滑油1次，电控箱外表清洁、内部除尘1次;每半年防火门附件查看1次，每年门的滚动部位上光滑油1次。
(五)水救活体系
每年保护1次室内、外消火栓，设备全体保护1次。消防泵、喷淋泵每2月盘车1次，每半年光滑查看1次，每年全体保护1次。
(六)救活器
每年进行1次功用性查看。
附件3-3
合肥市住所小区物业服务规范及等级指导性规范(丙级)
序号内 容服务要求
1处理处
设 置(1)小区内设置处理机构，装备简略作业设备，有固定的通讯联络方法。公示服务电话;处理人员每日巡查小区1次以上，发现问题及时处理。
(2)在处理处悬挂或粘贴物业服务企业资质证书或复印件、项目担任人相片，公示物业服务事项、服务规范、收费项目、收费规范等有关信息。供给特约服务的，公示特约服务项目及服务规范、收费规范。
2处理人员和服务人员要求(1)小区项目经理持证上岗，有2年以上物业处理作业经历。
(2)处理人员、专业操作人员按规则获得物业处理作业资格证书或岗位证书。
(3)处理人员佩带标志，外表规整，行为规范，用语文明，服务自动热心。
(4)服务人员日最低装备规范：客服人员：1人/400户～500户;保洁人员：1人/10000㎡～12000㎡(修建面积);次序保护员：3～4人/每门岗 1人/9000㎡～11000㎡(修建面积);美化人员：1人/18000㎡～22000㎡(美化面积);修补人员：1人/400户～500户，10万平方米以下、高层住所小区不得低于2人。总修建面积超越50万㎡以上的住所小区各岗位人员装备可乘以0.9系数。
3服务时刻在小区处理机构每日不低于8小时供给事务招待;其他时刻设置值勤人员，担任项目作业，及时处理各种暂时或突发事情。
4日常处理与服务(1)拟定小区物业处理与服务作业方案，并安排施行。
(2)树立健全各项处理准则，公共突发性事情(如：消防、水、电、气、电梯、公共次序、公共卫生、自然灾害等)处理机制和应急预案，各岗位作业规范和训练、查核方法。
(3)树立企业内部训练体系，守时安排从业人员训练、查核。
(4)树立物业处理档案，归档及时、无缺，便于查询。
(5)运用核算机处理物业材料。
(6)依照相关规则和处理规约(暂时处理规约)约好，树立装饰装饰处理服务准则和档案。
受理业主或运用人的装饰装饰申报挂号，与业主或运用人、施工单位签定住所室内装饰装饰处理服务协议，奉告业主或运用人相关装饰装饰工程的阻止行为和注意事项;装饰装饰期间，每3日巡查1次现场，做好记载;业主或运用人未申报挂号或许违背相关规则，及时奉告并劝止，拒不改正的，及时陈述相关主管部分、业主委员会，并在小区内公示;装饰装饰完毕后，应进行查看，对违背住所室内装饰装饰处理服务协议的当事人应依照约好处理;装饰废物及时清运。
(7)在物业共用部位显着方位公示16小时服务电话。
水、电、气等急切性报修半个小时内，其他报修按两边约好时刻抵达现场;由专业单位担任的，发现问题应及时奉告相关单位;对业主或运用人提出的定见、主张、投拆在3个作业日内处理回复。
(8)设置物业处理标志，守时巡视查看并做好记载，包含各幢、单元标志、危及人身安悉数位的警示标志、修补保护期间的警示标志。小区主收支口设有小区平面示意图。
(9)触及业主或运用人正常日子的重要物业服务事项，应在首要收支口、各楼单元门内张帖告诉，施行奉告责任。
(10)按有关规则和合同约好规范处理，运用专项修补资金。
(11)做好安全生产处理;重要节假日前安排安全查看。
(12)合作有关部分进行公益性宣扬。
(13)依照规范要求，每年第一季度向业主公示上一年度物业服务合同施行状况、物业服务项目收支状况、本年度物业服务项目收支预算。
(14)按物业服务合同约好投保物业共用部位、共用设备设备及大众责任保险。
(15)能供给2种以上特约服务(有偿)和2种以上便民(无偿)服务。
(16)专项服务托付处理。依据相关规则，签定规范的托付服务合同，清晰各方权利责任;专项服务企业应具有相应资质，操作人员持有相应的作业资格证书;专项服务企业人员佩带标志，外表规整，行为规范，用语文明;对专项服务企业的服务有监督处理及点评记载。
(17)每年揭露搜集1次物业服务定见，实践入住问卷率60%以上，公示整改状况。
(18)对小区内违背治安、规划、环保等方面法令、法规及违背处理规约(暂时处理规约)的行为，应及时劝止、阻止并陈述有关行政主管部分及全体业主。
5公共区域卫生保洁服务一、 日子废物的搜集、清运
(1) 装备密闭式废物搜集容器，有分类标志。
(2) 日子废物施行分类搜集。
(3)每2月清洗1次废物搜集容器。蝇、蚊孳生时节每日喷洒药水消毒。
(4) 每日清运1次日子废物，并清运到指定的废物搜集场所，不得乱堆乱倒。
(5) 保洁车外观规整、摆放规整。
二、 物业共用部分清洁
(一) 楼内
(1) 每日清洁1次、每周清拖2次大堂地上;每周擦洗1次信报箱、大堂玻璃;每日巡视保洁1次。
(2) 每月清洁3次楼内地上、楼梯，每月清拖1次;每月擦洗1次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、共用防盗门、消防栓、指示牌等公共设备;每日巡视保洁1次。
(二) 电梯
每周擦洗2次电梯轿厢门、面板;每日清拖1次电梯轿厢地上;每日巡视保洁1次。
(三) 露台屋面
旱季前打扫1次楼顶露台、屋面。有露台、内天井的每月巡查2次。
(四) 院子
(1) 每日打扫1次路途、两边人行道;巡视保洁1次。
(2) 每月清洁1次小区公共照明及设备设备;每半年清洁1次雨蓬、门头号。
(五) 水景
(1) 守时对水体投进药剂或进行其他处理。
(2)每月安排专人清洁1次水面;每年清洁1次水池池底。
三、 有害生物防治
(1)合作相关部分进行有害生物防制。
(2) 投进药物应预先奉告，投药方位有显着标志。
四、 雨雪气候
(1) 雨后清洁。雨后，对小区内主路、干路积水进行打扫。
(2) 扫雪铲冰。降雪时，及时打扫积雪，根除结冰。
五、卫生事情
发作公共卫生事情时，合作相关部分采纳防治办法。
六、 查看记载
每日查看1次清洁质量，做好记载。
6公共次序保护(1) 首要收支口有专人24小时执勤。
(2)对重点部位进行巡视查看并做好记载，6：00至22：00巡视2次、22：00至次日6：00巡视1次。
(3) 保护路途运用和场所的正常次序。
(4)小区应有火灾、水警、警情应急预案，每年应安排不少于1次的应急预案演习。设有安防操控室的专业人员24小时值守;监控印象材料，应当留存7日备检。
(5)接到报警信号后，次序保护人员应8-10分钟内赶到现场进行处理，并陈述处理处与警方;接到住户紧迫求助时，次序保护人员应8-10分钟内赶到现场，采纳相应办法
(6) 对违法行为当即报警，帮忙相关部分处理。
(7)记载与档案。各项作业记载无缺有用;档案完全。
7泊车
处理(1)树立泊车处理准则。
(2) 树立泊车处理档案。
(3) 守时寄存车辆的，应签定泊车服务协议。
(4) 在显着方位公示泊车须知。
(5)设置规范的交通标志，包含引导标志，分散指示灯，安全出口标志灯和其他警示性标志。
(6) 机动车辆凭据收支，对暂时进入的机动车辆进行挂号。
(7) 守时有专人守时巡查泊车场(库)及其设备设备。
(8) 泊车场(库)内装备消防器件并守时查看，做好记载。
(9) 泊车场所面每周打扫1次。
8公共美化
保护一、根本要求：(1)以绿为主、植物选景，小区绿洲率30%以上，绿洲根本无露出。
(2)绿洲保存率190%，乔灌、草等保存率95%以上，大乔木保存率95%以上。
(3)有专业人员施行绿洲保护处理或托付专业公司施行绿洲处理。
二、草 坪：每年普修二遍以上，切边收拾一次以上。每年除草四遍以上，无显着杂草。干旱、高温时节根本确保有用供水。有积水应及时扫除。发现病虫灾及时灭杀。
三、树 木：乔、灌木按规范修剪每年二遍以上;篱、球年剪三遍以上;地被、攀缘植物每年修剪、收拾二次以上。
每年中耕除草四次以上，及时拔除杂草，操控大面积杂草发作;每年普施基肥一遍;和草坪植物每年春季萌发前后和入冬前后上肥1-2次;有针对性及时灭治，年喷药不少于二次，操控大面积病虫灾发作;发作倒伏及时扶正、加固。
四、 废物处理
美化发作的废物和绿洲内废物杂物及时处理清运。
五、树干涂白
涂白时刻一般在职11月上旬至12月中旬，小区内的树干涂白高度应坚持一致。
六、 查看记载
每半年查看植物成长状况1次，并对保护作业内容进行记载。
9共用部位及共用设备设备修补保护处理一、归纳处理
(1) 树立房子及共用设备设备档案，有作业、查看、修补保护记载。
(2) 依照相关规则，及时对房子运用安全状况进行点评查看。
(3)每年第四季度拟定下一年度修补保护方案并安排施行。
(4)对共用部位及共用设备设备进行巡视查看和修补保护并做好记载。
(5) 特种设备依照有关规则作业、修补保护和守时检验检测并做好记载。
(6)在发作雷暴、强降水、劲风、沙尘暴等极点气候前后，要安排专项查看并做好记载。
(7)设备机房。 每周巡视3次、每月清洁1次，机房内不得堆积杂物; 按规范设置鼠药盒或粘鼠板、挡鼠板;在显着易取方位装备消防救活器件，并守时查看器件无缺状况;设备设备标志、标牌完全;在显着方位粘贴或悬挂相关准则、证书; 交接班记载完全、无缺。
二、共用部位
(一) 房子结构
(1) 依据房子运用时刻和规划年限，守时查看房子共用部位的运用状况。
(2) 每半年查看1次梁、板、柱等结构构件，做好记载。
(3) 对危及房子结构安全的行为及时施行奉告和劝止责任，对拒不改正的，要陈述行政主管部分，一起奉告全体业主。
(二) 修建部件
(1) 每季度查看1次外墙贴面砖石或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(2)每月巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(3) 每半年查看1次房子共用部位的室内地上、墙面、天棚;室外屋面、散水等，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(4) 每年汛期前和强降雨后查看屋面防水和雨落管，依照责任规模进行修补保护，做好记载;降雨后及时扫除积水。
(三)隶属构筑物
(1) 每2月巡查1次路途、场所、阶梯及扶手、侧石、管井、水沟等，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(2)每半年查看1次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行打扫、疏通，确保排水疏通，并有记载。每年查看6月至9月查看房顶2次，发现防水层有气臌、碎裂，隔热材料有开裂、残缺的，应及时修补。各项作业应做好记载。
雨污水管井，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(3) 每半年巡查1次大门、(铁栅栏)围墙，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(4) 每半年巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景象小品等，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
(5) 每年检测1次防雷设备，依照责任规模进行修补保护，做好记载。
三、空调体系
(1) 温度操控契合节能要求，有节水节电具体办法。进行冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设备设备作业、巡视、测温、修补保护，做好记载。
(2) 每年查看1次管道、阀门并除锈。
(3)守时检验压力容器、外表及冷却塔噪声。
(4) 每年清洗消毒1次新风机、表冷器、箱体、风机盘管滤网;每年清洗消毒1次空气处理机滤网等;每3年清洗消毒1次风管。
四、二次供水设备
(1) 直接从事供水作业的人员应有健康体检合格证。
(2) 二次供水设备按要求运用消毒设备，水箱按规则清洗消毒、水质化验，水质契合国家日子饮用水卫生规范。
(3) 每周巡视3次水箱间、水泵房，做好巡视记载。
(4) 有备用水泵的供水体系，要守时切换作业。
(5)每年对水泵光滑状况进行查看12次，视状况弥补或替换光滑剂;每年对水泵进行1次全体保护。
(6) 每2年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对露出管道进行防冻处理。
(7) 水箱、蓄水池盖板应坚持无缺并加锁，钥匙由专人保管，溢流管口、透气口应设备金属防护网并坚持无缺。
五、排水体系
(1) 依照市排水处理机构的要求获得排水许可证。
(2)排水设备。每年汛期前对雨、污水井、屋面雨水口等排水设备进行查看、收拾、疏通。
(3) 污水泵。每月巡视1次，每年保护1次。
(4) 化粪池。守时查看化粪池，及时安排清掏。
六、公共照明和电气设备
(1) 室内照明。每月巡检1-2次，一般毛病即时修正，其他杂乱毛病7日内修正。
(2) 室外照明。每月巡检1-2次，一般毛病即时修正，其他杂乱毛病2周内修正。
(3) 应急照明。每月巡检2次，毛病即时修正。
(4) 高压柜及高压线路。每月巡检2次高压柜;守时进行设备和线路的检测;做好记载。
(5) 干式变压器。每周巡检2次，做好记载。
(6) 油浸变压器。每周巡检2次，做好记载。
(7)低压柜。每月巡检1次;每年保护1次;每年查看1次电气安全;做好记载。
(8)低压配电箱和低压线路。每季度巡检1次;每年保护1次;做好记载。
(9)电动机。每月巡检1次作业中的电动机;每年保护1次;做好记载。
(10) 操控柜。每月巡检1-2次;每年保护1次;做好记载。
(11) 发电机。每季度试作业1次;做好记载。
(12) 电气检测。每3年1次预防性实验;每年检测2次高压个人防护用品;做好记载。
(13) 变配电室。有人值守;设备附件及东西、个人防护用品无缺;防小动物办法齐备。
七、安全防备体系
(1) 对讲门口机。每季度查看2次按键、显示屏等，外表清洁1次;每年内部除尘1次。
(2) 网络操控箱。每年查看1次外观、接线，外表清洁1次，内部除尘1次。
(3) 红外对射勘探器。每年查看1次防水、勘探规模、接线等，外表清洁1次;每年内部除尘1次。
(4) 图画搜集设备。每月查看1次监督画面、录像功用;每月外表清洁1次;每年内部除尘1次。
(5) 摄像机。每年查看1次聚集、红外夜视、防水、接线等，镜头外表清洁1次;每年防护罩内部除尘1次。
(6) 解码器。每年查看1次防雨罩、接线等，外表清洁1次;每年内部除尘1次。
(7) 云台。每年查看1次作业、接线，外表清洁1次;每年滚动部位上光滑油1次。
(8) 巡更点。每半年查看1次外观、存储记载，外表清洁1次。
(9) 读卡器。每半年查看键盘、防水，外表清洁1次。
八、电梯
(1)无人值守电梯，主梯24小时不间断作业;有人值守电梯6：00-24：00不间断作业，0：00-6：00呼叫作业;电梯司机夜间值勤，在首层候梯厅及轿厢内发布值勤电话和房号。
(2)设有顶峰梯的，在顶峰期与主梯一起作业。
(3)发作电梯困人或其它重大事情时，应敏捷启用紧迫救援预案，安排救助，物业处理人员须在20分钟内到现场，专业修补人员须在30分钟内到现场进行救助。
(4)每季度进行2次日常修补保护作业。
(5) 设电梯安全员，担任电梯作业的日常巡视，做好电梯日常运用状况记载，执行电梯守时检验方案。
(6) 守时查看紧迫报警设备。
(7) 守时年检并获得合格证。
(8)轿厢内规范张帖年检合格证(有用期内)、乘梯安全须知。
九、水景
(1) 启用前进行防渗漏查看。
(2) 运用中每季度巡查2次喷水池、水泵及其隶属设备。
(3) 设置必要的安全警示标志。
(4) 水质契合卫生要求。
10消防安全防 范一、归纳处理
(1)执行消防安全责任制，清晰逐级和岗位消防安全责任;
(2)树立责任消防队，每年进行1次消防演练，相关人员把握消防根本知识和技术。
(3)发作火情及时报警，并采纳必要处理办法，帮忙合作消防人员的作业。
(5)每日防火巡查1-2次;每季度专项查看1-2次消防设备设备、消防器件、消防安全标志、分散通道等。
(6)每年对职工进行1次消防安全宣扬教育。
二、消防设备设备修补保护
(一)火灾自动报警体系
(1)报警操控主机、联动台
每日巡查设备作业状况，24小时接连正常作业。每月机柜外表清洁1次，每年机柜内部设备除尘1次。每年守时查看报警操控主机、联动台。
(2)模块、勘探器、手动报警设备
每年巡查1次模块、勘探器、手动报警设备;每年外表清洁1次;勘探器投入作业2年后，每隔3年由专业清洗单位悉数清洗一遍。
(3) 备用电源
每年备用电源充放电实验和外表除尘1次。
(二)消防播送体系
每月机柜外表清洁1次，每年机柜内部除尘1次，设备外表清洁1次;每年机柜内的设备内部除尘1次。每年查看1次电话插孔、重要场所的对讲电话、对讲电话主机、播音设备、扬声器等。
(三)防排烟体系
每年保护1次防排烟风机、电源操控柜、风口、防火阀等。
(四)防火分隔体系
每年防火卷帘门的电机滚动、齿轮链条传动部位上光滑油1次，电控箱外表清洁、内部除尘1次;每年防火门附件查看1次，滚动部位上光滑油1次。
(五)水救活体系
每年保护1次室外消火栓、室内消火栓保护1次，设备全体保护1次。消防泵、喷淋泵每季度盘车1次，每年光滑查看1次，每年全体保护1次。
(六)救活器
每年进行1次功用性查看。
附件3-4
合肥市住所小区物业服务规范及等级
指导性规范(丁级)
1.服务项目依照丙级指导性规范约好。
2.服务内容和规范参照或部分抵达丙级的内容与规范，由当事人两边在合同中约好。
3.处理服务时代较早的住所小区，达不到丙级服务内容与服务规范的等级为丁级。