消费者在什么情形下可以投诉

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1、顾客投诉应该具有的内容 ①应该向顾客协会书面投诉，有些顾客协会也可以承受传真方法的投诉。
②应该有清晰的投诉目标，即被投诉方，并供给精确的地址。
 ③应该有清晰的投诉理由，有自己清晰的要求，保证现实实在。
 ④投诉时要供给购买产品和承受服务的凭证的复印件和有关证明材料。
 ⑤顾客投诉应留下便于联络的地址和电话。 为及时地保护您的合法权益，投诉前应该先经过电话，向所在地顾客协会咨询后，提交书面投诉材料，恳求调停。
2、顾客协会对投诉的受理 依照《中华人民共和国顾客权益保护法》的有关规则，各地顾客协会(委员会，以下简称消协)对受理顾客投诉做如下规则：
(一)下列投诉应予受理
⒈依据《中华人民共和国顾客权益保护法》关于"顾客的权力"的九项规则，受理顾客遭到危害的投诉。
⒉依据《中华人民共和国顾客权益保护法》关于"经营者的责任"的十项规则，受理顾客对经营者未实行法定责任的投诉。
⒊受理农人购买、运用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产材料其权益遭到危害的投诉。
(二)下列投诉不予受理
⒈经营者之间购、销活动方面的胶葛。
⒉顾客个人私下交易胶葛。
⒊产品超越规则的保修期和保证期。
⒋产品标明是"处理品"的(没有实在阐明处理原因的在外)。
⒌未按产品运用阐明装置、运用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身危害的。
⒍被投诉方不清晰的。
⒎争议两边曾达到调停协议并已履行，并且没有新状况、新理由的。
⒏法院、裁定组织或有关行政部门已受理调查和处理的。
⒐不符合国家法律、法规有关规则的。
(三)下列景象酌情受理
⒈遇到《中华人民共和国顾客权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列状况，投诉人其时不能供给清晰的被投诉方的，应活跃帮忙顾客查找应负责任者，可以确认的，顾客协会(委员会)应予受理。
⒉对因产品缺点形成人身、产业危害的侵权问题投诉，可奉告投诉者保存现场和依据，及早向人民法院提起诉讼。投诉的顾客坚持要求顾客协会(委员会)调停的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规则进行。