12319处理业务流程

12319是咱们国家重建服务热线，假如遇到了关于城建方面的一些问题的话，能够打电话进行咨询，也能够打电话进行报修，那么关于12319的处理业务流程是怎样的？下面，为了协助咱们更好的了解相关法律知识，听讼网小编整理了以下的内容，期望对您有所协助。
一、12319处理业务流程
热线服务内容触及城市规划、城市房管、违章修建、修建质量与安全监督、市容、市政、城市交通、园林绿化、风景名胜、供水、供气、供热等多种职业和社会各个方面，作业流程详细如下：
1、关于一般的信息，市民经过12319电话、传真、网络将其需求的服务、投诉、主张接入到热线中心，中心受理人员依据本中心贮存的有用信息，直接与市民交流，处理处理市民来电。
2、关于需进一步执行的信息，热线中心接入市民相关信息后，依据实际情况，经服务中心加工处理后，直接经过热线服务网络将此信息传递至相关职责单位的二级网络渠道(包含主管部门)及有关的职责单位或主管部门。在规则期限内，由二级或三级网络职责单位执行处理，一起经过数字化城市管理呼叫中心体系热线服务作业网络反应热线中心，随后由热线服务中心回访市民，确保服务作业到位。
二、12319
12319是城建服务热线，是国家建造部和信息产业部确认的全国建造职业公益服务专用电话号码，包括公交、供水、燃气、供热、违章修建等各个方面。目前国内已有20个左右城市在运用，作用不错。曩昔此类服务热线形形色色，14个职业便是14个热线，大众记起来很不便利。
以上内容便是相关的答复，假如咱们遇到了一些费事，而且这些费事也在12319的范围内，就能够直接经过电话传真或许网络等方法接通道热线中心，有中心受理人员对信息进行记载交流处理是您的来电，假如您还有其他法律问题的能够咨询听讼网相关律师。