欺诈消费者的行为怎么认定

跟着现代科技的开展，高科技的不断呈现，欺诈的手法也在不断更新，越来越防不胜防，骗子往往会找到一个个薄弱环节下手，而咱们需求学习的，便是怎样修正这些薄弱环节，那么欺诈顾客的相关法令及其确定是什么，听讼网小编整理了相关的内容，期望对您有协助。
欺诈顾客的行为怎样确定欺诈顾客行为的相关法令依据
消费欺诈行为，是指经营者在供给产品或许服务过程中，采纳虚伪或许其他不正当手法欺诈、误导顾客，使顾客的合法权益遭到危害。
依据《顾客权益保护法》和国家工商总局《危害顾客权益行为处分方法》，能够从3个方面判别经营者的行为是否构成消费欺诈。
1.经营者供给产品或许服务时选用的手法
依据《危害顾客权益行为处分方法》第十六条的规则，经营者有下列规则行为之一的，能够确定为欺诈行为：在出售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格产品假充合格产品;出售国家明令筛选并中止出售的产品;供给产品或许服务中成心运用不合格的计量用具或许损坏计量用具准确度;骗得顾客价款或许费用而不供给或许不依照约好供给产品或许服务;不以实在称号和符号供给产品或许服务;以虚伪或许引人误解的产品阐明、产品规范、什物样品等方法出售产品或许服务;作虚伪或许引人误解的现场阐明和演示;选用虚拟买卖、虚标成交量、虚伪谈论或许雇佣别人等方法进行欺诈性出售诱导;以虚伪的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或许其他欺诈性价格表明出售产品或许服务;以虚伪的“有奖出售”“还本出售”“体会出售”等方法出售产品或许服务;谎报正品出售“处理品”“残次品”“等外品”等产品;夸张或隐秘所供给的产品或许服务的数量、质量、功能等与顾客有严重利害关系的信息误导顾客;以其他虚伪或许引人误解的宣扬方法误导顾客。
2.经营者的行为是否误导顾客
判别经营者的行为是否误导顾客应以一般顾客的认知水平缓辨认才能为准。假如该行为足以使一般顾客发作误解，即构成欺诈。假如该行为缺乏以使一般顾客发作误解，单个顾客应证明自己的确发作误解以建议欺诈行为的建立。经营者施行欺诈行为，一般都会形成顾客合法权益的危害，但确定消费欺诈行为并不要求顾客有实践的丢失或许危害发作，只需经营者的行为足以误导顾客就能够被确定为欺诈。
3.经营者是否具有施行欺诈行为的片面方面
尽管法令、法规并未明确规则构成欺诈行为有必要具有片面成心，但从文义上了解，欺诈便是掩盖事实真相误导顾客，“欺诈”二字本身现已提醒经营者具有片面成心。所以，在下列6种景象下，经营者假如不能证明自己没有欺诈、误导顾客的成心，就归于欺诈：出售的产品或许供给的服务不符合保证人身、产业安全要求，出售失效、蜕变的产品，出售假造产地、假造或许冒用别人的厂名或厂址、篡改生产日期的产品，出售假造或许冒用认证标志等质量标志的产品，出售的产品或许供给的服务侵略别人注册商标专用权，出售假造或许冒用闻名产品特有的称号、包装、装潢的产品。
综上所述，顾客需求时间防备层出不穷的欺诈手法，当与商家发作胶葛后，顾客应留意搜集与商家交流洽谈过程中呈现的书面材料等各类依据，以便洽谈不成时向工商部门投诉，必要时还能够采纳提起诉讼的法令手法以保护本身权益。读者假如对此还有疑问，听讼网也供给律师在线咨询服务，欢迎您进行法令咨询。