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在微信程序上找修车的，让我下单80块钱才能出发，我当时还很犹豫，他说跟外卖一个性质，我就下单了，后来等了5个小时，还没到，就让我退款，说是等3到10天退款成功，可是已经等了十一天了，还是没动静

河南省-郑州市 债权债务 2026-09-11 10:47:46
用户：131*****223
律师回复（5）
  • 吴亮律师

    月帮助1110人

    回复于2026-09-11 10:51:00

    1、先保存订单、支付记录、聊天记录、商家名称和页面截图，证明收钱后未到、承诺退款。 2、在小程序内投诉该商家，同时通过支付账单对该订单发起投诉，要求平台介入退款。 3、向市场监管部门投诉其拖延退款，说明诱导下单和超期未退。也可找消费者协会。 4、仍不退，可向法院在线立案，要求解除服务合同并返还80元。金额小，可先投诉施压。 5、以后别轻信“跟外卖一样”，先确认商家资质和退款规则。

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  • 张颖律师

    月帮助561人

    回复于2026-09-11 14:25:40

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

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  • 时龙律师

    月帮助1089人

    回复于2026-09-11 15:34:10

    你可以先保留好下单凭证、和商家约定3-10天退款的聊天记录，先向小程序对应的平台官方客服提交投诉申请，要求平台介入督促商家退款，若平台处理无果，你还可以向属地12315市场监管部门投诉，主张商家未按约定提供服务且逾期退款属于违约，要求其返还80元款项。

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  • 易磊律师

    月帮助58人

    回复于2026-09-11 16:53:02

    涉嫌被骗的建议报警协助

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  • 周一律师

    月帮助813人

    回复于2026-09-12 10:03:59

    可以直接联系客服或打12315解决

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