被人冒用身份办理信用卡透支，频繁收到银行追缴短信。征信报告显示呆账。打国家银监局电话投诉，银行要你先报警，报完警又说要带户口本去，去了之后又要父母户口本，说是要自证清白，因为办卡的人紧急联系人填的是直系亲属。这明显违规不合法，违反征信管理条例，恶意收集无关人员信息。最后还说按他们流程来就处理不了，你可以去起诉。

1、银行让你自证清白没有法律依据，冒名办卡的责任在银行审核不严，不该由你举证。你只需报警拿到报案回执，证明不是你办的即可。 2、直接向该银行总行投诉，要求消除呆账和不良征信记录，依据征信管理条例，冒名办卡属于错误信息必须更正。 3、银行再推诿，就向法院起诉银行侵犯名誉权，同时要求删除记录并赔偿损失，不用按他们所谓的流程走。

银行要求你提供父母户口本的要求完全没有法律依据，属于违规收集无关个人信息，你持报案回执、本人身份证就足以自证身份被冒用，无需提交额外材料。你可以直接向中国人民银行征信中心提交征信异议申请，要求20个工作日内修正错误的呆账记录，若银行仍拒不配合，你可以直接起诉银行要求其消除不良征信记录并承担相应损失。