月帮助1284人
回复于2026-08-14 17:29:36
1、先查购车合同和聊天记录,看有没有写清车况。商家没明确故障还搪塞,说明可能有问题。 2、如果故障属于交车时就存在的重大安全隐患,影响了车辆正常使用,你可以依据民法典主张解除合同,要求退车退款。 3、建议先书面发函给商家要求退车,留好证据。商家不同意,就向杭州市场监管部门或12315投诉。 4、投诉没用就起诉,同时申请司法鉴定,证明故障与交付有关。注意保存维修记录和付款凭证,别错过三年诉讼时效。
月帮助1251人
回复于2026-08-14 17:46:23
商家刻意隐瞒车辆故障属于消费欺诈,你可以留存购车合同、故障检测报告、沟通搪塞的记录,向市场监管部门投诉或起诉要求撤销合同退车退款。
月帮助673人
回复于2026-08-14 20:13:02
你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉,提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
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