1、先别慌,立刻打开手机银行或去柜台拉近三个月的交易流水,看清楚扣款方是谁、金额和时间,截图保存证据。
2、马上给发卡银行客服打电话,说明这笔扣款你没授权,要求银行冻结交易或提供商户信息。如果银行说它管不了,就让他们出个书面交易明细。
3、如果确认是某平台自动续费,直接进平台取消并申请退款;如果是陌生第三方扣款,大概率是诈骗或盗刷,去派出所报案,拿回执给银行。
4、银行和平台都不处理,就写投诉信给银保监会或12315,同时保留起诉权利,以不当得利或合同纠纷告到法院。
5、以后开通任何支付都别开免密,定期查账,发现问题趁早处理。