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我家是二楼，一楼是独立下水，我家厨房总返水，去年起多次与物业沟通，无果，去年10月份找人疏通下水后，自家下水用毛巾堵上，不使用，前天起，连续三天楼上住户用厨房下水，我家厨房就返水，昨天把毛巾拿掉，雇人安装PVC管封堵，晚上和今天还是返水，并且看到主管道冒口处及周围返水，录有视频。去年与物业，12345，当地物业办，社区等因此事沟通投诉的录音，因手机损坏，无法提供，家里地板，地砖都松动，我怎样做，才能解决问题。

湖北省-武汉市 房产纠纷 2026-05-07 22:56:42
用户：150*****464
律师回复（5）
  • 张雪律师

    月帮助5人

    回复于2026-05-07 22:57:24

    您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

    咨询Ta
  • 蒋博律师

    月帮助22人

    回复于2026-05-07 23:00:52

    这种情况协商不成的话，直接去起诉要求物业维修

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助890人

    回复于2026-05-07 23:01:20

    遇到这种情况，首先可以再次与物业沟通，要求他们履行维修义务。根据《民法典》相关规定，物业有责任对小区内的公共设施进行维护管理。如果沟通无果，可以向当地住建部门反映情况，要求他们介入协调处理。同时，也可以考虑联合楼上楼下邻居，共同向物业施压，要求解决问题。如果问题依然得不到解决，可以收集相关证据，如返水的照片、视频，以及之前与物业沟通的录音等，向法院提起诉讼，要求物业承担维修责任和赔偿损失。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助837人

    回复于2026-05-08 09:03:04

    根据《民法典》及《物业管理条例》相关规定，你可先固定厨房返水现场及地板地砖受损等证据，若因公共主管道堵塞或物业未履行维护义务导致返水，可要求物业承担维修及赔偿责任；若系楼上住户不当使用下水所致，可向其主张赔偿。与物业及楼上住户协商不成时，可向社区申请调解或向法院提起诉讼。

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  • 周一律师

    月帮助741人

    回复于2026-05-08 09:22:07

    你有对方身份信息和证据直接起诉就可以了

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