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2月10号的晚上我问一个卖手机的商家,苹果12 Pro是多少钱?他当时说是688我向他再三确认了,是不是688他告诉我是他没告诉我中间有任何的隐形消费,然后到了第二天之后,他告诉我有个优惠价是600,但是这个优惠价公司不同意,是他们自己出的这个优惠然后让我先把这600给他们转过去,等我收到货了再把600转给我我也按照他们说的做了,然后昨天他告诉我优惠,忽然就没有了,让我再给他转500我当时就不想要了,我告诉他们说,嗯,那这个手机我不要了,你们给我退货退款就行了然后他们说您确定要退款吗?我说确定然后他们就那边给我办理了退货退款,然后他们告诉我每100块钱要25的手续费后来我们沟通手续费一人一半

山东省-聊城市 经济金融 2026-02-14 10:42:45
用户:178*****583
律师回复(3)
  • 曹光顺律师

    月帮助1409人

    回复于2026-02-14 10:45:48

    你好,这个属于对方的过错,你有权拒绝支付手续费的 。否则你可以拨打12315投诉处理。

  • 刘蓉律师

    月帮助1749人

    回复于2026-02-14 16:04:30

    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉,提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  • 时龙律师

    月帮助2452人

    回复于2026-02-14 20:25:03

    根据《消费者权益保护法》相关规定,若商家在交易前未以显著方式告知退货需收取手续费,消费者有权拒绝支付该费用,可要求全额退款。你可与商家协商,若协商不成,可向相关平台投诉或寻求消费者协会帮助。

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