律师您好，2026.1.29晚10:50，我在柳州某店做茶麸洗头+肩颈按摩，被技师抓伤后颈及肩胛骨，当场告知老板，1.30凌晨0:30就医急诊消毒。1.30午打12345投诉，协商时老板以技师是兼职为由拒担责，推给员工个人，员工报警后警方登记信息未管辖，且该技师无健康证。我原提500元赔偿，前提是技师1.31去三甲做传染病八项、皮肤及呼吸道检查，现员工仅愿办健康证拒额外检查，老板仅帮忙沟通无保障。现诉求：商家承担赔偿，且技师完成传染病八项检查。想咨询，该纠纷如何高效维权，求完整最优解决方案。

根据《民法典》相关规定，技师在提供服务过程中抓伤顾客，商家作为接受劳务一方应承担侵权责任。你可保留好付款凭证、受伤照片、医疗诊断证明等证据，先与商家再次协商，若协商不成，可向当地消费者协会投诉或通过法律诉讼要求商家赔偿损失，并要求技师按合理要求进行传染病检查。如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

你好，你可以继续拨打12315投诉处理或者起诉商家要求商家和该技师承担连带赔偿责任。

1. 首先，你的情况属于消费者权益受损，根据《消费者权益保护法》，商家有责任保障消费者的人身安全。 2. 对于赔偿问题，你可以要求商家承担医疗费用、误工费等合理费用。如果协商不成，可以向市场监管部门投诉，或者通过法律途径解决。 3. 关于技师的检查，这是为了保障你的健康权益，建议你坚持要求技师进行传染病八项检查。如果技师拒绝，可以要求商家提供相应的保障措施，或者通过法律途径要求其履行义务。