这种情况确实让人很气愤。首先,养老机构有责任保障老人的安全和权益,护工的行为明显是不对的,侵犯了你母亲的人身权利。
1. 你可以先和养老机构沟通,要求他们对护工进行严肃处理,并且给你母亲一个正式的道歉。
2. 同时,建议你收集证据,比如你母亲身上的伤痕、周围人的证言等,这些都可能成为维护你母亲权益的重要依据。
3. 如果养老机构处理不积极或者你对处理结果不满意,可以考虑向当地的民政部门或者消费者协会投诉,也可以通过法律途径,比如向法院提起民事诉讼,要求养老机构承担相应的赔偿责任,包括医疗费用、精神损害赔偿等。