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回复于2025-12-16 13:59:35
遇到这种情况,首先要保持冷静。根据《消费者权益保护法》和《民法典》相关规定,消费者享有知情权和公平交易权,商家有义务提供真实准确的车辆信息。 你可以先收集证据,比如购车时的宣传资料、双方的聊天记录、车辆检测报告等,这些都可能成为证明车辆真实情况的依据。如果车辆检测机构有记录,也可以要求他们出具相关证明。 然后,可以尝试与商家协商解决,要求其承担相应的责任,比如退车退款或者赔偿损失。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,或者向市场监管部门举报,让他们介入调查。 最后,如果以上方法都无法解决问题,可以考虑通过法律途径来维护自己的权益,向法院提起诉讼,要求商家承担违约责任或者侵权责任。