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您好，婚礼录像，拍摄完发现只有视频没有声音，摄像师在拍摄3天后发现此问题不及时告知拖到50天给告知，期间一直要录像，他也一直在拖，发了视频后也不告知没有声音的事情，只到我们看了视频没有声音询问才告知，现在说只退回拍摄费用，这种情况该如何处理？

湖北省-武汉市其他 2025-12-12 11:09:53

用户：177*****415

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律师回复（7）

曹光顺律师
月帮助2780人

回复于2025-12-12 11:11:09

你好，可以要求对方退款并赔偿损失的。

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吴亮律师
月帮助4979人

回复于2025-12-12 11:13:11

这种情况摄像师存在重大过错。首先，仅退回拍摄费用不合理，因婚礼录像具有特殊纪念意义，可要求其承担违约责任并赔偿精神损害。可先和摄像师协商，除退还费用外，额外给予一定精神赔偿。若协商不成，收集好拍摄合同、沟通记录、视频等证据，向法院起诉，主张合理赔偿，让其为失职行为负责。

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任淑萍律师
月帮助251人

回复于2025-12-12 11:13:47

您好，可以要求赔偿，这个可以起诉。这个有判例，完全可以要求赔偿。

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刘蓉律师
月帮助2873人

回复于2025-12-12 11:26:28

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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易磊律师
月帮助2594人

回复于2025-12-12 11:37:47

根据你说的情况，对方没有尽到拍摄的责任和义务，应该有权利要求对方退还协商不了，可以走法律程序起诉

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张雪律师
月帮助1424人

回复于2025-12-12 12:19:05

这种情况可以向摄影公司主张一定的精神损害赔偿。

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时龙律师
月帮助4599人

回复于2025-12-12 14:57:57

根据《民法典》第五百七十七条规定，摄像师未按约定交付有声音的完整录像，构成违约。可先与摄像师或其所属机构协商，要求其承担如赔偿精神损失、退还部分费用等违约责任，协商不成可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

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