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10月15日晚上中介带看房时我问中介这个房子否能取暖，中介说能取暖是集体供暖，10月17日交完房租和押金一共3400，10月26日发现门前贴了停暖通知，问了物业被告知上一个租户9月30提交了停暖申请，物业说中介知道这个房子的情况，中介说不知道上一个租户申报停暖，当发现今年不能取暖后联系中介，中介让使用空调因为房屋是公寓商水商电所以换了房子，目前房屋物业不退押金和房租，中介说物业的意思是找到下一个租户，新租户的起租日期开始计算应该退我的金额，中介的工作失误导致押金和房租都没有退还，中介和房屋物业都不承认自己的问题，中介说自己没收钱想退钱就直接报警，这个情况应该怎样解决

天津市其他 2025-11-09 16:29:41

用户：191*****357

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律师回复（6）

曹光顺律师
月帮助613人

回复于2025-11-09 16:33:06

你好，你可以报警或者起诉中介，要求撤销合同并退款。

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刘光律师

回复于2025-11-09 16:34:43

可以起诉房主退还房屋租金和押金

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梅露淋律师
月帮助672人

回复于2025-11-09 17:10:34

这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去人民法院提起诉讼主张

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时龙律师
月帮助807人

回复于2025-11-10 08:23:01

这种情况属于中介未履行承诺的租赁服务，构成违约，租客可依据《民法典》第五百七十七条要求中介承担违约责任。应先整理租赁合同、支付凭证、聊天记录等证据，与中介和物业协商退款，若协商不成，可向当地房地产中介行业协会、消费者协会投诉，或向住建部门、市场监管部门反映，仍无法解决则可向法院提起诉讼。

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刘蓉律师
月帮助615人

回复于2025-11-10 09:36:08

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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吴亮律师
月帮助965人

回复于2025-11-11 01:20:24

这种情况，你可先和中介、物业再次沟通，强调中介未如实告知房屋不能取暖情况属违约。若沟通无果，收集好中介承诺供暖的证据，如聊天记录、录音等，向消协投诉。还可准备材料去法院起诉，要求退还押金和房租，主张中介工作失误给你造成损失应担责。

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