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在2023年在万科售楼部买房时被圣都装饰捆绑消费1万元家装定金，增项收费没有明细，价格虚高，且合同条款存在霸王条款。售楼处声称选择贝壳团装，可以享受买房的额外优惠，预付团装金10000元，可以享受总房价的优惠。属于卖房捆绑团装进行销售。并且实际得知，其他购房用户并未支付该定金，同样享受了同等优惠销售在2025年11月与其协商时，圣都装饰的员工态度恶劣，多次辱骂客户，解决的方案是必须在他那边购买一万块钱的电器，声称痛痛快快的在其店购买严重高于市场价的电器，或者缴纳1千才给退款，严重侵犯消费者的合法权益，我的诉求是退还1万块钱定金

山西省-太原市 合同纠纷 2025-11-09 09:14:13
用户：152*****159
律师回复（8）
  • 梅露淋律师

    月帮助672人

    回复于2025-11-09 09:29:11

    退费事宜协商不沉的，可以去法院起诉

    咨询Ta
  • 曹光顺律师

    月帮助613人

    回复于2025-11-09 09:31:40

    你好，你可以投诉或者起诉对方，要求退款。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助807人

    回复于2025-11-09 09:35:01

    根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或服务的权利，万科售楼处与圣都装饰捆绑销售家装服务属违法行为。且合同中若存在霸王条款，可主张无效。你可收集相关证据，拨打 12315 向消费者协会投诉，或向住建部门、市场监管部门反映，必要时通过诉讼要求圣都装饰退还 1 万元定金。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助181人

    回复于2025-11-09 10:24:55

    您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

    咨询Ta
  • 周一律师

    月帮助794人

    回复于2025-11-09 10:36:37

    可以12315投诉解决，也可以自行起诉

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助615人

    回复于2025-11-09 11:21:04

    你好！支付定金一方违约的无需返还定金，收取定金一方违约的须双倍返还定金。

    咨询Ta
  • 任杰律师

    回复于2025-11-10 09:28:19

    你好，可以保留相关证据材料到市场监督管理局反映一下

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助965人

    回复于2025-11-11 00:45:24

    您遇到的情况属于开发商卖房捆绑团装销售，还存在增项收费不明、价格虚高、员工态度恶劣等问题，这明显侵犯了您的合法权益。解决方案可以先再次和圣都装饰及售楼处协商，明确指出他们的行为违法，坚持要求退还定金。若协商不成，可收集好购房合同、定金支付凭证、沟通记录等证据，向法院起诉，通过法律途径维护自己权益，要求退还 1 万元定金。

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