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您好：11月6号在武汉市黄陂区盘龙城佳海龙凤黄金店买项链试戴了两三条最后买了一条以经离开店了过了两个小时店员打电话过来说还有一条项链没取。可是我脖子上没有。

湖北省-武汉市 侵权维权 2025-11-08 15:04:46
用户：153*****919
律师回复（6）
  • 曹光顺律师

    月帮助613人

    回复于2025-11-08 15:07:17

    你好，这个他们店应当有监控的 。

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  • 任淑萍律师

    月帮助276人

    回复于2025-11-08 15:08:53

    您好，让他去看监控。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助807人

    回复于2025-11-08 15:11:47

    如果顾客在试戴过程中尽到了合理的注意义务，遵循了店员指导和店方规定，且项链确实不在顾客处，那么顾客一般无需承担责任。反之，若顾客存在过错，如未按要求试戴导致项链丢失，则可能需承担相应赔偿责任。同时，商家作为经营场所，若未尽到安全保障义务，也可能要承担一定责任。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助181人

    回复于2025-11-08 15:19:54

    直接说明情况即可，店内一般都有监控

    咨询Ta
  • 梅露淋律师

    月帮助672人

    回复于2025-11-08 23:09:53

    这个店里应该有视频吧

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助965人

    回复于2025-11-10 23:44:03

    这事关键在于有无证据证明你拿走了那条项链。店员说你没取，但你说脖子上没有，目前双方各执一词。你可以先和店员心平气和沟通，让他们查看店内监控来确认情况。如果监控显示你没拿，那你自然不用负责；要是监控显示有疑点，你可以回忆当时细节，比如试戴时周围有无其他人能证明等。若沟通不成，可考虑报警让警方介入调查。

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