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你好，我们在北京游行，在王府井喜悦商场，老人在电梯上摔倒，骨拆了，应该怎么办，10月30号下午2点50时，

湖北省-武汉市 其他 2025-10-31 14:04:36
用户：133*****056
律师回复（4）
  • 曹光顺律师

    月帮助2065人

    回复于2025-10-31 14:06:29

    你好 ，报警处理了吗？可以要求商场赔偿损失。

    咨询Ta
  • 梅露淋律师

    月帮助2114人

    回复于2025-10-31 14:11:30

    老人是你们的员工还是什么人？

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助3251人

    回复于2025-10-31 15:28:52

    根据《民法典》第一千一百九十八条规定，商场等经营场所的经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。建议及时就医并保存好医疗凭证，收集现场证据如监控录像、证人证言等，先与商场协商赔偿事宜，协商不成可向消费者权益保护协会投诉或向法院提起诉讼。

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助1632人

    回复于2025-10-31 17:24:02

    建议及时报警，固定相关证据可以起诉索赔

    咨询Ta

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