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被4s门店诈骗，首先让我交3000元意向金到门店二维码，然后又误导我老公签车辆销售合同，我老公支付2000元意向金给广汽公司，交钱的时候叫她给开收款收据，她再三表示可以退款，或者补差，第2天就发现被坑了2万多，且隐瞒很多关键信息，还捆绑消费；我老公特意强调写“订”不是“定”，最后被忽悠后联系不上人，多次对接门店都没后果，怎么办

福建省-莆田市其他 2025-10-23 15:50:52

用户：180*****988

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律师回复（9）

曹光顺律师
月帮助1265人

回复于2025-10-23 15:52:47

你好，可以拨打12315投诉处理或者到法院起诉对方，要求退款。

咨询Ta
韩瑞律师
月帮助619人

回复于2025-10-23 15:54:41

如果不是定金，可以退还

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时龙律师
月帮助3409人

回复于2025-10-23 16:20:51

若遭遇 4S 店上述欺诈行为，可收集好购车合同、付款凭证、沟通记录等证据，先与 4S 店协商退款，协商不成可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，也可依据《民法典》相关规定向法院起诉，请求撤销合同并要求其赔偿损失。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

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崔红艳律师
月帮助55人

回复于2025-10-23 16:31:13

建议保留证据，报警处理

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马雪玲律师
月帮助1536人

回复于2025-10-23 16:36:01

如果是意向金和订金，可以退款的，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

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刘蓉律师
月帮助2338人

回复于2025-10-23 17:48:28

你好！协商不成可以向法院起诉

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梅露淋律师
月帮助1893人

回复于2025-10-23 18:01:20

退款事宜协商不成的可以去法院诉讼

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易磊律师
月帮助1526人

回复于2025-10-23 18:30:32

门店如果还存在的话，你们就走法律程序起诉，如果不存在的话，就直接报警

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吴亮律师
月帮助3382人

回复于2025-10-24 21:19:40

首先，收集好付款凭证、合同、聊天记录等证据，证明对方存在误导、隐瞒信息及捆绑消费等行为。然后，再次与门店沟通退款事宜，全程录音保留证据。若沟通无果，可向消协投诉。还可通过发送律师函警告门店。最后，若上述方法都行不通，可向法院起诉，要求退还意向金并承担违约责任。

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