您好，本人武汉市有一间在转让的店铺，有家星铺网发现了这个信息，主动联系我说可以辅助转让，前提要先支付2000元服务费，如果一个月以后在他们的协助下没有转出去，服务费退回，我和当时去店里签合同的员工有通话录音，证明如果没有转出去，他们在各平台投流的费用谁负责？他当时答复那就算公司亏了，因为还有其他店铺转出去的利润，因为有这句话，我才交钱签了合同，昨天合同到期，店没有转出去，提交申请退款后，被告知要扣除各项平台支出，请问您我还该怎么处理？万分感谢

您和星铺网员工的通话录音可作为证据。合同约定未转出去退服务费，他们扣除平台支出不合理。您可先与星铺网协商，指出其违约，要求按约定全额退款。若协商不成，保留好合同、录音等证据，向法院起诉，主张星铺网按约定履行退款义务，维护自身合法权益。

这属于对方违约，可以要求退款，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。