月帮助1789人
回复于2025-10-20 20:14:12
退款事宜协商不成的可以诉讼
月帮助1533人
回复于2025-10-20 20:17:01
你有转账记录、企业信息吗?没有的话私信我,可以帮你查询企业工商资料,写起诉材料起诉,或者是帮你协商,点击头像一对一私信详细指导,以追回款项。防止公司注销。
月帮助3681人
回复于2025-10-20 20:17:52
虽然商家有虚拟商品不支持退换的规定,但你是操作失误误购,且礼包未打开使用,有合理理由要求更换或退款。可收集误购证据,如操作记录、与客服沟通记录等,再次和客服协商,强调自身无主观购买意愿。若协商不成,可向消协投诉或通过诉讼解决,维护自己的合法权益。
月帮助1025人
回复于2025-10-20 22:50:45
您好,这种情况可以准备好证据材料和诉状,到法院提起诉讼。
月帮助812人
回复于2025-10-21 07:24:25
自己原因无法退的,虚拟产品确实不可以退
月帮助3687人
回复于2025-10-21 10:31:07
虽然根据《消费者权益保护法》,虚拟商品通常不适用七天无理由退货规则,但你是误购且礼包未打开使用,可收集购买记录、聊天记录等证据,依据《民法典》相关规定,以平台未尽到明确提示义务等为由主张撤销合同,要求游戏方退款。
月帮助2468人
回复于2025-10-21 10:49:25
你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉,提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
我的订单
联系客服
恭喜你!
获得咨询现金券