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律师您好，昨天我去美容店做头疗，有个项目是精油蛋白护理，我以为是涂抹精油蛋白护发素修复发质，但是做完之后我刚刚才烫染的头发，头发变直了还褪色了！去理发店才知道她们做了蛋白矫正！给我涂抹了酸性蛋白！我给老板打电话，她说项目是我买的她们给我做没问题，可是我做的时候没人告诉我卷发会变直，而且我做的时候问店员了不会把我的卷发变直吧，她说不会，做完之后变直了她还跟我说回去自己洗下就卷了，但是根本不是！我的发质受损了！老板竟然跟我说店员不知道这个东西是干啥的！我该怎么办，老板违法了吗

山西省-临汾市 侵权维权 2025-10-13 09:23:49
用户：155*****488
律师回复（7）
  • 曹光顺律师

    月帮助795人

    回复于2025-10-13 09:26:11

    你好，商家存在故意欺诈 ，可以拨打12315投诉处理，要求退一赔三处理。

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  • 吴亮律师

    月帮助4263人

    回复于2025-10-13 09:29:41

    老板有违法可能，他们未如实告知项目内容，店员还作虚假承诺，导致你头发受损，侵犯了你的知情权和消费权益。你可先和老板再次协商，要求赔偿头发修复费用及其他损失；若协商不成，可向消协投诉；也能收集合同、聊天记录、受损照片等证据去法院起诉，通过法律途径维护权益。

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  • 张翔律师

    月帮助4人

    回复于2025-10-13 09:44:24

    可以主张让对方赔偿因你的发质受损，而造成的损失

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  • 梅露淋律师

    月帮助2078人

    回复于2025-10-13 09:45:30

    这个属于民事纠纷，可以要求店赔偿因此产生的损失民事

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  • 周一律师

    月帮助794人

    回复于2025-10-13 10:06:27

    直接打12315投诉即可。要求赔偿

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  • 时龙律师

    月帮助4199人

    回复于2025-10-13 10:31:04

    老板的行为可能违法。美容店未告知你真实的服务内容和风险，侵犯了你作为消费者的知情权。且实际服务效果与承诺不符，导致你发质受损，违反了《消费者权益保护法》中经营者应提供符合质量要求服务的规定，你可保留证据与老板协商，协商不成可向消协投诉或向市场监管部门举报。

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  • 刘蓉律师

    月帮助2680人

    回复于2025-10-13 11:03:32

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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