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买了一条狗 发现货不对板 狗狗到的时候发现不活泼有问题 现在我想解决

山东省-青岛市 其他 2025-10-11 22:48:36
用户：186*****057
律师回复（7）
  • 曹光顺律师

    月帮助614人

    回复于2025-10-11 22:49:57

    你好，请讲具体情况，有商家信息吗？是否签订合同？

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  • 张雪律师

    月帮助1221人

    回复于2025-10-11 23:00:33

    联系对方协商处理，协商不成到法院起诉。

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  • 梅露淋律师

    月帮助2225人

    回复于2025-10-11 23:02:57

    建议先协商，协商不成的话，这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼

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  • 时龙律师

    月帮助4547人

    回复于2025-10-12 09:38:30

    根据《消费者权益保护法》，若卖家存在虚假宣传，构成欺诈，你可要求 “退一赔三”。即使未构成欺诈，因狗狗不符合质量要求，你也有权要求卖家退货、退款或换货，并可主张治疗费用等损失赔偿。建议保留好购买合同、聊天记录等证据，先与卖家协商，协商不成可向平台投诉或拨打 12315 向消费者协会投诉，必要时通过诉讼解决。

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  • 周一律师

    月帮助783人

    回复于2025-10-12 10:30:38

    你有对方身份信息和证据直接起诉就可以了

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  • 吴亮律师

    月帮助4596人

    回复于2025-10-12 16:44:32

    您这情况属于商家交付的商品与约定不符且存在质量问题。您可先和卖家沟通，要求退款退货，保留好购买凭证、与卖家的聊天记录、狗狗的健康检查报告等证据。若卖家拒绝，可向平台投诉，让平台介入处理。要是问题还没解决，可考虑通过诉讼途径维护权益，向法院起诉要求卖家退款并承担相应损失。

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  • 蔡文淑律师

    月帮助57人

    回复于2025-10-13 13:29:36

    商家不能退款吗？具体可以点开头像咨询

    咨询Ta

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