1.旅行社没有规划备选方案，因为时间安排问题有景点没去成只能放弃。 2.旅行开始前及旅行过程中均没有任何联系，自从合同签订后态度极其敷衍。订票后询问莫高窟进入时间避而不答。 3.合同写明需备氧气瓶4个，实际并没有准备，进入高海拔地区，有人高反严重，不能及时补充氧气，且堵车在路上好几个小时，最后晚上只能去医院输氧，且因为身体原因放弃了茶卡盐湖的行程 4.莫高窟行程表安排是上午，实际门票预订时间13:45，时间点未提前告知，导致当天上午到现场未能进入景区，临时改变行程，导致后续行程无法顺利进行（且本趟旅程就是想去仔细看莫高窟，但是因为门票原因进入景区已经很晚，讲解不仔细，只能走马观花看

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