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我购买了家具 颜色跟当时不一样 在他诱导下发货了 来了后 颜色差距太大 就出现了退掉的想法 商家不及理会

山东省-潍坊市 其他 2025-09-27 11:46:39
用户：131*****196
律师回复（5）
  • 韩瑞律师

    月帮助635人

    回复于2025-09-27 11:49:02

    和购物平台客服沟通就可以

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助5749人

    回复于2025-09-27 11:49:16

    您这情况，商家诱导发货且家具颜色与当时不符，您有权要求退货。您先再和商家好好沟通，说明颜色差异大影响使用，要求退款退货，保留好聊天记录、订单信息、商品照片等证据。若商家仍不理会，可向网购平台投诉，让平台介入处理。要是平台处理结果您不满意，还能向消费者协会反映，依法维护自己的合法权益。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助6007人

    回复于2025-09-27 12:15:35

    根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品应符合质量要求，若家具颜色与约定不符，你有权要求退货、换货等，可先保留相关证据，与商家协商，协商不成可向平台投诉或拨打 12315 向消协投诉，仍无法解决可考虑向法院起诉。

    咨询Ta
  • 王红梅律师

    月帮助597人

    回复于2025-09-27 14:52:59

    你可以打12315投诉，如果不处理，你可以起诉要求对方承担违约责任，退货退款。

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  • 易磊律师

    月帮助3040人

    回复于2025-09-27 18:20:45

    有证据证明和你之前不一样的话，可以要求退货

    咨询Ta

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