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在闲鱼购买了一款商品，收货地是云南，发货地是江西。质量有问题，卖家不退款。

上海市 合同纠纷 2025-09-22 15:37:35
用户：182*****564
律师回复（7）
  • 时龙律师

    月帮助6328人

    回复于2025-09-22 15:38:10

    根据《消费者权益保护法》，因商品存在质量问题，你有权要求退货退款，可先通过闲鱼平台投诉，提供质量问题证据，要求平台介入，若平台处理不满意，还可向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可通过民事诉讼维权。

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  • 马雪玲律师

    月帮助1687人

    回复于2025-09-22 15:38:41

    转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

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  • 梅露淋律师

    月帮助2958人

    回复于2025-09-22 15:53:02

    退款事宜协商不成的可以诉讼

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  • 易磊律师

    月帮助3073人

    回复于2025-09-22 18:59:44

    有证据证明是质量问题，可以直接起诉

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  • 吴亮律师

    月帮助7035人

    回复于2025-09-22 21:32:30

    这种情况卖家不退款不合理。你可先和卖家再次沟通，说明商品质量问题，要求按《消费者权益保护法》退款。保留好商品质量问题的证据，像照片、视频等，还有和卖家的聊天记录、交易凭证。若沟通无果，可向闲鱼平台投诉，提供证据，让平台介入处理。要是平台处理结果不满意，还能考虑通过诉讼解决，不过诉讼耗时耗力，需谨慎。

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  • 王红梅律师

    月帮助399人

    回复于2025-09-23 07:11:56

    你可以申请平台介入处理。

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  • 刘蓉律师

    月帮助3670人

    回复于2025-09-23 10:31:27

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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