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在美团上点奶茶,喝的过程中喝出异物,然后负责人拿去公司做检测,他们公司检测的结果是在制作的过程中不小心掉进去的。但是店里的负责人不承认他们自己公司的检测结果,根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时,除要求赔偿损失外,还可向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是负责人不肯同意这个方案,她认为退款了那个订单重新做一杯给我就可以了。

广东省-深圳市 其他 2025-09-19 19:19:55
用户:133*****240
律师回复(4)
  • 张颖律师

    月帮助1653人

    回复于2025-09-19 19:21:27

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  • 吴亮律师

    月帮助7607人

    回复于2025-09-19 19:21:38

    根据《中华人民共和国食品安全法》,您有权要求价款十倍或损失三倍的赔偿金,不足一千元按一千元算。店里仅退款重做不合理。您可先和负责人再次沟通,表明法律规定。若沟通无果,可向消协投诉,或准备好喝出异物的证据、检测结果等去法院起诉,维护自身合法权益。

  • 易磊律师

    月帮助2946人

    回复于2025-09-19 21:42:03

    保存好证据可以起诉索赔

  • 时龙律师

    月帮助6247人

    回复于2025-09-20 09:17:51

    根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,你有权要求奶茶店按照价款十倍或损失三倍进行赔偿,若赔偿金额不足一千元,可要求其赔偿一千元,商家仅退款和重做一杯的方案不符合法律规定。

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