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电子商务平台，上架了1款带视频的产品，视频背景音乐被投诉侵权，投诉的公司是一家杭州的公司，投诉到广州枫桥E站，进行调解，并且要求赔偿1万元。请问我要如何处理？

上海市 知识产权 2025-09-17 17:51:40
用户：150*****665
律师回复（5）
  • 马雪玲律师

    月帮助1544人

    回复于2025-09-17 17:52:44

    可以接受调解，赔偿1万有点高

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助5111人

    回复于2025-09-17 17:57:35

    首先要核实对方投诉的真实性和背景音乐是否真侵权，可让对方提供版权证明等材料。若确实侵权，可与对方协商赔偿金额，看能否降低赔偿，比如提供产品上架时间短、获利少等证据。若对赔偿有异议，也可拒绝调解，让对方去法院起诉，由法院来判定赔偿数额。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助5616人

    回复于2025-09-17 20:17:57

    可先确认侵权是否属实，若属实应立即停止使用侵权音乐，收集相关证据如音乐授权证明等，尝试与杭州的投诉公司协商调解，看能否降低赔偿金额或达成其他解决方案；若不属实，也需准备好证据向广州枫桥 E 站说明情况进行申诉抗辩。

    咨询Ta
  • 梅露淋律师

    月帮助2311人

    回复于2025-09-17 22:22:22

    这个金额太高，如果可以降低金额，建议调解

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助2649人

    回复于2025-09-18 14:55:25

    首先要看你自己发布的作品是否存在侵权，如果确实是使用的情况下，建议跟对方和解

    咨询Ta

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