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2025年2月-3月20号因严重违规账号被平台永久封禁,平台不让其注销账号,仍捆绑着自己的身份信息。作者依据民法典指出用户享有个人信息删除权,包括账号被封后要求删除或匿名处理个人信息的权利,认为平台无故限制用户注销可能构成对用户民事权益的侵犯,需承担侵权责任,还提到电子商务法规定电子商务经营者应明示用户注销账号的方式和程序,不得设置不合理条件。 我申诉唯一一次申诉90天给我恢复账号他们平台没有遵守约定

湖南省-怀化市 其他 2025-09-17 16:27:16
用户:151*****138
律师回复(3)
  • 时龙律师

    月帮助4574人

    回复于2025-09-17 16:29:01

    根据《民法典》,用户有权要求平台删除违规封禁账号相关个人信息,平台无故限制注销可能构成侵权。同时依据《电子商务法》,平台应明示注销方式程序,不得设不合理条件,未遵守恢复账号约定亦属不当,你可收集证据与平台沟通,或向相关监管部门投诉维权。 顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  • 吴亮律师

    月帮助4890人

    回复于2025-09-17 16:30:52

    平台限制注销账号、未遵守恢复账号约定可能侵犯你权益。依据民法典你有个人信息删除权,电子商务法也规定平台应明示注销方式且不得设不合理条件。你可先与平台再次沟通,明确指出其违反法律规定和约定,要求按约定恢复账号并配合注销。若沟通无果,保留好相关证据,如封禁通知、申诉记录等,向法院起诉平台,维护自身合法权益。

  • 梅露淋律师

    月帮助2242人

    回复于2025-09-17 22:28:14

    协商不成的可以诉讼主张权利。

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