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你好，我想咨询一下，我从淘宝闪购订购一束鲜花，花费用优惠卷下来实付61元，约定2日后派送，到派送时间，商家单方面取消订单，没有通知我，因为派送当时是情人节，后面举报在市场监督管理局了，经过调解商家说是他忙了，只赔偿50元，按照法律规定这种怎么赔偿？

贵州省-黔西南布依族苗族自治州 合同纠纷 2025-09-17 11:09:55
用户：187*****876
律师回复（5）
  • 韩瑞律师

    月帮助632人

    回复于2025-09-17 11:10:32

    找客服反映扣除对方开店保证金

    咨询Ta
  • 梅露淋律师

    月帮助2389人

    回复于2025-09-17 11:17:45

    正常应当是原价赔偿。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助5259人

    回复于2025-09-17 11:26:39

    根据《消费者权益保护法》，若商家无合理理由单方面取消订单构成欺诈或恶意违约，你可要求商家增加赔偿，金额为购买费用的三倍，不足五百元的为五百元。若未构成欺诈，商家也应赔偿因取消订单给你造成的直接损失，如你为接收鲜花所做特殊准备产生的费用。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助4236人

    回复于2025-09-17 12:22:04

    商家单方面取消订单构成违约。根据《民法典》，你可要求其赔偿实际损失。情人节鲜花价格可能上涨，你可主张按当日同类型鲜花差价赔偿。若差价超50元，仅赔50元不合理。解决方案是先和商家再协商，说明法律规定及你损失情况，争取合理赔偿；协商不成，可继续向消协投诉或去法院起诉。

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助3091人

    回复于2025-09-17 14:37:13

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta

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