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您好，我想询问一下报的网课，学了一两节，不想学了，想退费，找客服不同意，我要怎么操作能退回来啊？之前报考的中级社工证考试，先是收了359元课程费，然后他们推荐了个什么vip班快速拿证班，收了3500，然后因为我基本没上课，也就听了一两节吧，之前报这个班的时候说不过包退，然后之前一次考试他们帮我报名了，但是我忘记去交费了，错过了考试，后面他们也没联系我，我也没找他们，现在我想把这个学费退了，他们不同意，说他们开了课了是我没去看，然后那个包过协议是要我去考试的，然后我没去，不给我退。

浙江省-宁波市其他 2025-09-15 18:31:33

用户：134*****758

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律师回复（5）

易磊律师
月帮助3016人

回复于2025-09-15 18:33:09

协议当时是怎么约定的？说的更详细一些

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吴亮律师
月帮助6893人

回复于2025-09-15 18:36:12

首先，看看合同里“不过包退”有无明确需你按时参考等条件。若没明确，对方应退费；若有，虽你错过考试，但他们没联系你也有一定责任。你可先与对方再次协商，强调他们服务瑕疵。协商不成，收集合同、付款凭证、聊天记录等证据，向消协投诉或去法院起诉，要求对方退还部分或全部费用。

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时龙律师
月帮助6660人

回复于2025-09-15 19:52:29

可先查看网课报名合同中关于退费的条款，若符合退费条件，收集合同文本、缴费记录等证据与客服再次协商，协商不成可向消费者协会或教育主管部门投诉，仍无法解决则可考虑向法院提起诉讼。

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马雪玲律师
月帮助1856人

回复于2025-09-15 20:55:41

我可以帮你退，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

律师回复2025-09-15 20:55:50

你联系我，有案例，可以成功

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梅露淋律师
月帮助3162人

回复于2025-09-15 23:29:57

这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去人民法院提起诉讼

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