咨询详情

申请退货退款，说3个工作日，后来拖到5个工作日，又拖到7个工作日，现已30个工作日，还未答复，打电话说让我们自己报警。他们的店在乌鲁木齐然后来石河子做活动，有付款记录

新疆维吾尔自治区-自治区直辖县其他 2025-09-15 03:21:49

用户：175*****031

使用“听讼”小程序 及时获取律师解答

律师回复（6）

吴亮律师
月帮助7607人

回复于2025-09-15 03:27:15

商家承诺退款却多次拖延，最后还让你们报警，这明显不合理。你们有付款记录，这是重要证据。首先可以向消费者协会投诉，把情况说明白，他们能帮协调。其他，也可去石河子或乌鲁木齐的市场监管部门反映。再次，若以上都行不通，可准备好证据去法院起诉，要求商家退款并承担违约责任。

咨询Ta
马雪玲律师
月帮助1768人

回复于2025-09-15 08:53:11

经济纠纷，可以起诉要求对方退货退款，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

咨询Ta
陈文彪律师
月帮助125人

回复于2025-09-15 09:40:15

有协商退款退货的证据吗？可以要求平台处理

咨询Ta
刘蓉律师
月帮助3615人

回复于2025-09-15 09:50:52

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

咨询Ta
周一律师
月帮助804人

回复于2025-09-15 09:53:51

不要动不动就报警，这是普通的纠纷，只能12315投诉或者起诉

咨询Ta
时龙律师
月帮助6247人

回复于2025-09-15 20:21:38

这种情况，商家拖延处理退货退款且让消费者报警的做法不合理，你可保留付款记录等证据，向消费者协会投诉，或依据《消费者权益保护法》通过诉讼等法律途径维权。

咨询Ta

申请退货退款，说3个工作日，后来拖到5个工作日，又拖到7个工作日，现已30个工作日，还未答复，打电话说让我们自己报警。他们的店在乌鲁木齐然后来石河子做活动，有付款记录

相关咨询

给我们退款，说等十五个工作日。现在到了十五个工作日还拖欠

我与一个婚姻介绍所申请了退款对方承诺30个工作日打到本人指定收款账户，超过30个工作日的话如何解决

我提前15个工作日打的辞职报告老板说要干满15个工作日我生病了请的病假算不算15工作日里

退款协议，超出30个工作日，金额5500.

申请退货退款，说3个工作日，后来拖到5个工作日，又拖到7个工作日，现已30个工作日，还未答复，打电话说让我们自己报警。他们的店在乌鲁木齐然后来石河子做活动，有付款记录

相关咨询

给我们退款，说等十五个工作日。现在到了十五个工作日还拖欠

我与一个婚姻介绍所申请了退款对方承诺30个工作日打到本人指定收款账户，超过30个工作日的话如何解决

我提前15个工作日打的辞职报告 老板说要干满15个工作日 我生病了请的病假算不算15工作日里

退款协议，超出30个工作日，金额5500.

我提前15个工作日打的辞职报告老板说要干满15个工作日我生病了请的病假算不算15工作日里