月帮助6545人
回复于2025-09-13 19:32:48
要回多年前被扣的超贵流量费有一定难度。首先得看当时和移动签的协议,若协议没明确超量收费标准或未获你同意就扣费,可与移动协商退款。协商时备好消费记录等证据。若协商不成,能向消协投诉或去法院起诉。不过考虑到时间久证据收集不易,若金额不大,耗费精力维权不划算,具体还得结合实际情况决定。
月帮助6790人
回复于2025-09-14 08:52:35
根据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权和自主选择权。若移动公司未履行告知义务,在你不知情且未授权的情况下扣除超贵流量费,你有权要求其退还,可收集相关证据与移动客服协商,或向通信管理局、消费者协会投诉,必要时通过仲裁或诉讼解决。但需注意,证据可能因时间久远难以收集,会影响退费成功率。
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