月帮助6764人
回复于2025-09-11 23:17:41
首先尝试通过其他共同认识的人联系对方,说明情况让其解冻支付。若联系不上,可向客服申诉,提交能证明实际使用者是你以及实名绑定情况有误的材料,比如聊天记录、消费凭证等,请求客服协助解决。等解冻后,按规定流程将实名改成你自己的。
月帮助6990人
回复于2025-09-12 11:57:56
你可通过官方客服渠道,提供账户长期使用记录等材料证明你是实际使用者,申请解冻支付并变更实名。若涉及法律冻结或权属争议,可向法院申请确认账户权属,凭相关法律文书要求解冻和变更实名。
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